IT-Systemkaufmann

• Funktion als Ansprechpartner / Ansprechpartnerin für Anwender
• Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Support-Anfragen im System Ivalua
• Verwaltung von Benutzerrechten und -rollen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Zugriffsmanagements
• Strukturierte Analyse von Fehlerbildern und Weiterleitung komplexer Fragestellungen an den 2nd-Level-Support
• Nachvollziehbare Dokumentation sowie Nachverfolgung aller Vorgänge im Ticketsystem
• Unterstützung bei Systemtests, Bugfixes, Releases und Upgrades
• Planung und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Sprechstunden
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank inklusive Best Practices und Workarounds
• Unterstützung des operativen Betriebs sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation bei Störungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Berufsausbildung, zum Beispiel IT-Systemkaufmann / zur IT-Systemkauffrau, Kaufmann für IT-System-Management / zur Kauffrau für IT-System-Management, zur Industriekauffrau / zum Industriekaufmann oder vergleichbares mit Praxiserfahrung im IT-Support
• Erste Erfahrung mit ERP-, E-Procurement- oder Einkaufssystemen (z. B. Ivalua, SAP Ariba, SAP MM)
• Grundverständnis für Einkaufs- und Beschaffungsprozesse sowie Daten- und Berechtigungsstrukturen
• Sicher im Umgang mit Ticketsystemen (zum Beispiel JIRA) und digitalen Plattformen
• Gutes technisches Verständnis für Systemlogiken und Workflows
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause., * Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche Ihnen umfassend beratend für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

• Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines DGB-Tarifvertrags
• Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen
• Zwei Tage Home Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem PKW
• Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 39 Stunden in Gleitzeit (Rahmenarbeitszeit von 06:30 Uhr bis 19:00 Uhr)
• Ein kollegiales, nettes Betriebsklima
• Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb der Probezeit
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie lukrative Zuschläge

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert., Unser Kunde ist ein Traditionsunternehmen mit umfassendem Portfolio im Bereich Strom, Gas, Wasser und Wärmeversorgung. Mit mehr als 3.000 Mitarbeitenden bietet das regionale Versorgungsunternehmen ein breites Leistungsspektrum an. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen Kunden als größter Rahmenvertragspartner erfolgreich bei der Besetzung von vakanten Positionen. Das Unternehmen garantiert einen sehr fairen Umgang miteinander, ausgeprägte Teamarbeit sowie eine faire Vergütung.