Technical Support Specialist

Was erwartet dich?

• Als erste Anlaufstelle bei Fragen zu unserer Plattform berätst du unsere Kunden kompetent und freundlich.
• Die Behebung und Analyse technischer Störungen in der Java-/TypeScript-Umgebung sind genau dein Steckenpferd? Dann wirst du dich bei uns freuen!
• Die Unterstützung bei der Integration, insbesondere bei Schnittstellen (API), Datenformaten oder Zertifikaten.
• Unsere praktischen Lösungen müssen festgehalten werden, daher verantwortest du auch die Dokumentation von Lösungen und die Pflege unseres Help Centers.
• Im engen Austausch mit Entwicklung und Customer Success trägst du kontinuierlich zur Verbesserung der Supportprozesse bei.

• Du hast eine technische Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support - perfekt!
• Kenntnisse im SaaS- / API-Umfeld, einschließlich Java-/TypeScript-Umgebung sind keine Fremdbegriffe für dich!
• Idealerweise bringst du ein Grundverständnis für Energiemarktprozesse und deren fachliche Anforderungen mit.
• Du denkst analytisch, hast eine schnelle Auffassungsgabe und bist service- und kundenorientiert.
• Du kommunizierst klar, freundlich und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse. Englischkenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.

Bei uns stehen Team-Spirit und eine lockere Arbeitsatmosphäre an erster Stelle. Entfalte dich, bring dich in spannende Projekte ein und erlebe Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

• Dich erwartet eine unbefristete Vollzeit- oder Teilzeitstelle in einer offenen, wertschätzenden Atmosphäre.
• Zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Alltag bieten wir flexible Arbeitsmodelle mit einer Kombination aus mobilem Arbeiten und Büropräsenz.
• Für deine Work-Life-Balance stehen dir bei uns 30 Urlaubstage im Jahr zu.
• Wir unterstützen dich von Anfang an mit einem umfassenden Onboarding und einem regelmäßigen Angebot an Schulungen.
• Zum Einstieg statten wir dich mit einem Firmenlaptop, einem Monitor für zu Hause sowie Headset und Maus aus.
• In unseren ergonomischen Räumlichkeiten in Mannheim erwarten dich frisches Obst, Kaffee und kostenlose Getränke.
• Du stehst bei uns im Fokus: Jobrad, Deutschlandticket-Zuschuss, Corporate-Benefits-Rabatte, monatliche Gutscheine und Empfehlungsprämien gehören bei uns selbstverständlich dazu.

Die Mako365 GmbH ist ein junges Unternehmen in der neuen Energiewirtschaft. Unser Team unterstützt (grundzuständige) Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Energieserviceanbieter bei der Optimierung interner Prozesse - mit Beratung, Technologie und einer eigenen SaaS-Plattform. Mit unserer eigenen innovativen Softwarelösung haben wir insbesondere für Messstellenbetreiber und Energieserviceanbieter eine effiziente, zukunftsorientierte und passgenaue Lösung für die Herausforderungen der Energiewende geschaffen.