Community Manager (B2B)

Energie- und Retailmärkte sind komplex, die Entscheider darin vernetzt, aber oft in Silos. Mit ENERCIDE und RETAILYZE bauen wir genau dort an: zwei B2B-Communities, die Wissen bündeln, Austausch ermöglichen und echte Geschäftschancen erzeugen. Du bist von Anfang an dabei - und prägst, wie sie wachsen.

Aufgaben

Aufbau & Struktur

• Konzeption und Strukturierung der Communities (Spaces, Themenbereiche, User Journeys)
• Technische Konfiguration der Plattform (Rollen, Berechtigungen, Tags)
• Entwicklung von Onboarding-Prozessen und Sicherstellung einer guten User Experience
• Integration in bestehende Systeme (CRM, Support-Tools)

Operative Betreuung

• Moderation, Onboarding und Pflege der Community
• Identifikation und Aufbau von Power Usern / Champions
• Aktivierung stiller Nutzer ("Lurker") und Förderung von aktivem Austausch
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt-, Support- und Marketingteams

Content & Engagement

• Planung und Umsetzung eines Content-Kalenders
• Erstellung und Steuerung von Content-Formaten (Use Cases, Best Practices, Produkt-Updates, Whitepapers, Diskussionsimpulse, Newsletter, Hot Seats Sessions, etc.)
• Organisation von Community-Events (Webinare, AMAs, Workshops, Onsite & Remote (Launch)Events, Circles, Roundtables, etc.)

KPIs & Erfolgsmessung

• Definition und Tracking von KPIs (Engagement, Wachstum, Aktivität)
• Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Community Performance

• Erfahrung im Community Management, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
• Verständnis für digitale Community-Plattformen und -Tools
• Strategisches Denken und operative Stärke - beides in einer Person
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und hohe Ownership-Mentalität
• Eigeninitiative: du baust Themen selbständig auf und treibst sie voran
• Idealerweise Erfahrung im Energy- und/oder Retail-Umfeld
• Aktiver KI-Einsatz im Community-Alltag (Content, Moderation, Analyse, Prozess-Skalierung) - und die Bereitschaft, neue Tools eigenständig zu evaluieren und produktiv einzusetzen

• Keine Langeweile - in einem internationalen Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung & persönliches Mentoring
• Individuelle Weiterentwicklung & schnelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Technologien und Mitwirkung an eigenen Produkten
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen, Standorte in Schönefeld bei Berlin und Dortmund
• Freie Hardwarewahl & weitere Benefits (z. B. Teamevents, JobRad, Urban Sports)