Help Desk Supporter

• Sie unterstützen eine Vielzahl von Endanwendern und Softwareentwicklern vor Ort in unserem Büro in Ulm sowie an weiteren Standorten in Deutschland
• Die Support-Rolle ist verantwortlich für die Durchführung des gesamten Lebenszyklus von Endanwendersystemen
• Bearbeitung von Help-Desk-Anfragen über das Ticketsystem und Verwaltung des Anfrage-Lebenszyklus bis zur erfolgreichen Lösung
• Unterstützung bei spontanen ("Walk-up") Anfragen für technischen Support
• Analyse, Fehlerbehebung und Reparatur von Computerhardware
• Unterstützung bei der Organisation des Geräteinventars
• Unterstützung beim Recycling von Hardware-Beständen, 1. Analyse der Qualifikationen

2. Kennenlernen

3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen

4. Vertragserstellung mit Hays

5. 1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.

6. 4

7. Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

• Bachelorabschluss im Bereich Informationstechnologie
• Allgemeines Verständnis sowie praktische Kenntnisse gängiger Betriebssysteme, Hardware und Software
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit iOS und anderen Apple-Produkten, Dell-Workstations und -Laptops, Android- und Apple-Mobilgeräten, Windows 10/11 sowie gängigen Standardanwendungen
• Fähigkeit, konstruktiv und kooperativ in einem Teamumfeld zu arbeiten
• Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Sorgfältiger und verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen und sensiblen Informationen sowie Unterlagen mit hoher Diskretion, Sorgfalt und gutem Urteilsvermögen

* Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege., Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.