Journey Builder

Serás responsable de diseñar, construir y optimizar los journeys de comunicación con clientes, asegurando una experiencia coherente, personalizada y de calidad en todos los puntos de contacto. Funciones principales y requisitos.

• Diseñar y construir customer journeys en Salesforce Marketing Cloud.
• Implementar y gestionar comunicaciones en múltiples canales: email, SMS, telemarketing y otros canales propios.
• Personalizar campañas en función de segmentos de cliente.
• Automatizar procesos de comunicación a partir de requerimientos de negocio.
• Coordinar con equipos de negocio, datos e IT para el lanzamiento de campañas.
• Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas.
• Elaborar informes con KPIs clave para la toma de decisiones.
• Supervisar la calidad de las comunicaciones (QA, revisión de HTMLs, entregabilidad…).
• Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.
• Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.

• Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.
• Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.
• Conocimiento en: Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, Segmentación y personalización
• Valorable experiencia con: SQL, AMP script, HTML
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.
• Capacidad para colaborar con equipos técnicos (IT) y traducir necesidades de negocio a soluciones.
• Experiencia en entornos de proyectos complejos (retail, banca, seguros, viajes…).
• Certificación en Salesforce Marketing Cloud (muy valorable).

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.
• Seguro de vida.
• Universidad Corporativa.
• Formación continua para el desarrollo profesional.
• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.
• Servicio Médico propio.
• Plan de retribución flexible.