Support utilisateurs SAP Industry F-H

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.

Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de :

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification…)

o Assurer la formation des utilisateurs o Corriger les anomalies o Assurer le suivi des incidents o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance o Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux

• Etre administrateur des droits pour les utilisateurs
• Etre garant système sur votre périmètre

o Participer à maintenir la qualité des données du système o Participer aux réseaux métier o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB) o Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV, La reconversion du kiné avec Pôle Emploi Le guide de la prime CSP L'organisation d'événements en 10 étapes

• Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
• Rédactionnel simple et synthétique
• Sens du client, tenue des délais et des engagements
• Rigueur, méthode
• Capacité de synthèse et communication efficace, Appétence ou Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité. Maitrise de l'Anglais Motivé(e) pour participer à un programme majeur comme il y en a tous les 20 ans impactant 80% du Système d'Information, la totalité de la Direction Industrielle, le montage et une grande partie des autres directions de la société

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Vous faites partie de l'équipe support multi-domaines de 20-30 personnes et êtes intégré(e) également au domaine Exécution de la Production du projet (30 pers) . Equipe projet globale d'environ 300 personnes.

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking. Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. * CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.