Analyste Support SI H/F

En tant qu'Analyste Support SI vous aurez pour principales responsabilités :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (présentiel, téléphone, ticketing)
• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux
• Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et habilitations
• Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Escalader les incidents complexes vers le support niveau 3 ou les prestataires
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures utilisateurs
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique
• Participer aux projets SI (déploiement de solutions, migrations, évolutions)
• Participer à la mise en conformité au niveau de la cyber-sécurité, * Vous lever tous les matins pour participer activement à la transition énergétique et à l'avenir de la mobilité #nobullshitjob.
• Vous challenger sur des sujets complexes et innovants dans un nouveau marché qui change rapidement.
• Avoir une forte courbe d'apprentissage au sein d'une équipe expérimentée et passionnée.
• Travailler dans un environnement respectueux avec peu de hiérarchie et un grand focus sur l'autonomie, la transparence, l'efficacité et l'envie d'entreprendre

Environnement technique :

• Systèmes : Windows
• Réseaux : LAN, WAN, VPN, Wi-Fi
• Outils : Active Directory, Microsoft 365 (Entra, Azure, Sharepoint…), outils de ticketing
• Matériel : PC, imprimantes, smartphones, équipements réseau, Formation
• Bac +2 / Bac +3 en informatique, cybersécurité ou équivalent

Expérience

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans (ou plus) en sécurité des systèmes d'information
• Expérience significative en environnement Microsoft

Compétences techniques :

• Gestion des risques et cybersécurité
• Architectures IT, cloud et réseaux
• Outils de sécurité : SIEM, IAM, EDR, MFA
• Connaissance des normes et référentiels de sécurité
• Environnement Microsoft 365 / Azure / EntraID

Compétences comportementales :

• Excellentes capacités d'analyse et de prise de décision
• Pédagogie et esprit de collaboration
• Gestion de crise et sang-froid

La vie chez R3, c'est….

• Une politique de rémunération attractive avec des sessions de feedbacks régulières et encadrées (Comités de Promotion deux fois par an).
• Un parcours individualisé de montée en compétence des équipes (école de formation interne)
• Une culture de travail qui valorise l'autonomie, le travail asynchrone et la flexibilité.
• 5 semaines de congés payés et 8 RTT/an.
• Une prise en charge à 75% par R3 de la Mutuelle (Filhet-Allard) è
• Un remboursement à 100% du Pass Navigo, Abonnement Velib
• 30€ net/mois de forfait télétravail.
• 10€/jour de Ticket Restaurant, pris en charge à 60%.
• Prise en charge du forfait téléphonique à hauteur de 25 euros, ainsi que 5€ pour l'amortissement du téléphone.
• La possibilité de travailler de manière hybride avec 3 jours de télétravail par semaine.
• Des nouveaux bureaux en flex office dans le 8ème à Paris, qui vous offre le thé et le café, ainsi que des fruits bios 2 fois par semaine.
• Chèque culture annuel d'une valeur de 40€ versé en décembre.
• Une politique de cooptation avantageuse, pour faire participer nos collaborateurs à la construction de R3., Rémunération : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

Vous pensez avoir été victime de discrimination lors de notre processus de recrutement ? N'hésitez pas à nous en parler !