Consultante - Consultant ServiceNow ITAM_SAM_HAM

Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour des modules SAM et HAM, avec un rôle clé dans la définition des processus ITAM, l'architecture et la gouvernance des actifs IT.

• Piloter le stream ITAM : cadrage, backlog, priorisation et qualité des livrables.
• Concevoir et déployer les processus SAM (licences, conformité, optimisation).
• Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques).
• Définir l'architecture ITAM et coordonner les intégrations (CMDB, Discovery, ITOM, ITSM).
• Produire la documentation, rédiger les user stories et participer aux revues techniques.

Votre profil : Titulaire d'un Bac +5 en informatique, avec au moins 5 ans d'expérience sur la plateforme ServiceNow et 10 ans d'expérience en ITAM, idéalement acquise dans un environnement de conseil. Maîtrise des modules SAM et HAM, de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create. Excellente communication, capacité à animer des ateliers et à collaborer avec des équipes métiers et techniques. Faculté à clarifier des sujets complexes, structurer des recommandations et orienter les décisions. Forte orientation delivery, avec rigueur dans le suivi, la coordination et la qualité des livrables. À l'aise en anglais, capable d'échanger sur des problématiques techniques complexes et d'évoluer dans un contexte international. Certifications requises : CIS SAM, CIS HAM, CSA. Quelques raisons de nous rejoindre : Nous vous proposons de rejoindre une communauté technique ServiceNow animée par nos experts, qui saura vous challenger au quotidien et contribuer à l'accélération de votre évolution professionnelle Collaborer avec des clients grands comptes du CAC 40 dans divers secteurs d'activité. Une montée en compétences organisée et constante de nos collaborateurs : formations et certifications, sur l'ensemble des modules ServiceNow.

Capgemini ist einer der weltweit führenden Anbieter von Management- und IT-Beratung, Technologie-Services und Digitaler Transformation. Als ein Wegbereiter für Innovation unterstützt das Unternehmen seine Kunden bei deren komplexen Herausforderungen rund um Cloud, Digital und Plattformen.