Alternant(e) - Webmaster

Dans lecadred'unposteenalternance baséàBron,nousvousproposonsdeparticiper à l'animation de notre site d'Assistance Utilisateurs créé pour nos clients B2B.

Ce site apour vocation d'apporter un support fonctionnel auxutilisateurs denos différentes solutions de relations client et Cloud.

Rattaché(e)aumanager duservice duSupportfonctionnel, vousintégrerezuneéquipe de6 collaborateurs.

Ensoutiendecetteéquipe ,vousserezprogressivementamené(e)àprendre enchargeles missions suivantes:

• Assurer la maintenance et l'animation du site: Veille technologique, mises àjour, (corrections d'affichage, compatibilité, avec les différents navigateurs et supports...),
• Optimiser l'ergonomie du site:Intégration denouvelles fonctionnalités,analyse du trafic, respect et évolution de la charte graphique et des normes RGAA,
• Elaborer etmettreenoeuvredesplansd'actions envuederenforcer letrafic(référencement, visibilité... ),
• Mettre enplace desindicateurs statistiques concernant letrafic du site(analyses desévolutions, identification des causes, profil des visiteurs, recommandations... ),
• Créerdesmodèlesd'articles,desFAQ etdespages(HTML,CSS,PHP...),
• Réaliserdescontenus vidéospédagogiques(modes opératoires,procédures...),
• Participeràladigitalisationdesparcoursclients,
• Etendre le périmètre du site d'assistancesà d' autres solutions SFR Business proposition de maquettes,développementdenouvellespagesetfonctionnalités... )
• Poursuivre le plan d'intégrationdel'intelligenceartificielle/bots au sein de l'activité Support Fonctionnel,

L'objectif de cette alternance est de vous permettre de développer vos compétences en organisation et animation du site d'assistance utilisateurs. Cette expérience vous offrira l'opportunité de mettre en valeur vos savoir-faire techniques et rédactionnels, de vous projeter vers des postes tels que responsable éditorial, chef de projet, webmaster...

Vousêtesreconnu(e) pour votredynamisme, votreproactivité etvotreaisance enenvironnement client.

Doté(e) d'excellentes compétences en communication, aussi bien à l'oralqu'à l'écrit, vous appréciez letravailcollaboratif, ladécouverte de nouvelles solutions àforte valeurs ajoutée et vous visez l'acquisition d'une expertise solide dans votre parcours professionnel.

Vous suivezactuellementune formationde niveau Bac +1à Bac +5,spécialiséeen infographie, développementweb ou domaines connexes.

Compétences techniques maîtrisées:

• Wordpress
• Tilda
• CSS
• HTML
• Javascript
• PHP
• CAO
• Vidéo Infographie
• after effect
• Principes et pré requis de l'usage/mise en application d'une solution IA type Gemini, Copilot, ...
• Bases de la gestion fonctionnelle d'un site web

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