Applicatiebeheerder SaaS/ Food Tech

Zorg jij ervoor dat onze klanten altijd door kunnen en dat issues écht opgelost worden?

Bij Normec QC Oneontwikkelen we software die dagelijks wordt gebruikt door kwaliteitscontroleurs in de voedselketen. Onze portal en mobiele app zijn cruciale tools in hun dagelijkse processen. Wanneer er iets hapert, heeft dat direct impact op processen bij klanten.

Vanwege de groei van Normec QC One zijn wij momenteel op zoek naar een Applicatiebeheerder SaaS/ Food Tech. In deze rolben jij het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en vorm je de technische schakel tussen klant en het development team. Je ondersteunt bij de (technische) onboarding en inrichting van onze software, maar duikt ook de techniek in. Je analyseert issues zodat we sneller tot de kern van het probleem komen en onze producten structureel kunnen verbeteren.

Jouw rol

In deze rol combineer je het beantwoorden van (technische) vragen en ben je het technisch onboarden van nieuwe klanten. Concreet omvat dit:

• Beantwoorden van (technische) vragen en verzoeken (1e/2e lijns)
• Vraagbaak voor sales/consultants als technisch geweten
• Technische onboarding van nieuwe klanten
• Technische analyses en integraties

Normec QC One biedt een innovatieve SaaS-oplossing voor het beheren en borgen van productkwaliteit binnen de gehele supply chain. Als onderdeel van Normec Foodcare is het onze missie om ervoor te zorgen dat iedereen zorgeloos kan genieten van goed en veilig voedsel.

Dankzij onze gebruiksvriendelijke interface is de software eenvoudig te integreren in bestaande bedrijfsprocessen. De oplossing levert nauwkeurige en objectieve metingen waarmee de hoogste kwaliteitsstandaarden kunnen worden gewaarborgd. Ons alles-in-één platform maakt kwaliteitscontroleprocessen efficiënter en overzichtelijker.

Normec QC One is een snelgroeiende organisatie met klanten over de hele wereld.

Voor de functie van Applicatiebeheerder SaaS/ Food Tech zoeken we een klantgerichte en technisch onderlegde applicatiebeheerder die technische informatie helder kan vertalen begrijpelijke taal voor eindgebruikers

• Ervaring in een klantgerichte rol binnen IT / SaaS / applicatiebeheer / functioneel beheer

• Minimaal hbo werk- en denkniveau

• Je bent analytisch sterk, werkt gestructureerd en blijft rustig onder druk

• Je kunt goed samenwerken met developers om root causes te achterhalen en structureel op te lossen

• Je vindt het leuk om issues technisch uit te zoeken (API's/logs/data)

• De flexibiliteit om incidenteel of gepland werkzaamheden buiten reguliere kantooruren uit te voeren

• Technische analyses en integraties

• Basiskennis van relationele databases

• Eerste telefonische screening en verdere bespreking van de vacature

• Persoonlijk gesprek bij Normec

• Referentiecheck (na jouw goedkeuring)/ assessment

• Tweede gesprek bij Normec

• Bespreken arbeidsvoorwaarden

• Gefeliciteerd, je hebt je nieuwe uitdaging gevonden

Je komt terecht in een dynamische en ondersteunende werkomgeving binnen een hecht en leuk team, dat nauw samenwerkt in een groeiende en winstgevende internationale organisatie, met volop mogelijkheden om door te groeien.

• De kans om te werken met een diverse, internationale klantenkring
• Je krijgt de autonomie om zelfstandig te werken, met veel flexibiliteit en verantwoordelijkheid
• Een salaris tussen €3.700 en €4.400 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek
• Hybride werken, minimaal 2 dagen per week op kantoor, waarbij woensdag een vaste kantoor dag is
• 25 vakantiedagen + 8% vakantietoeslag
• Een goede pensioenregeling
• Een reiskostenvergoeding
• Als lerende organisatie biedt Normec Foodcare een continu ontwikkelprogramma waarbij je gestimuleerd wordt om je talenten te ontwikkelen
• Daarnaast krijg je toegang tot onze Online Academy met keuze uit meer dan 800 opleidingen die jij gratis mag volgen op basis van je persoonlijke interesses
• Collectieve ziektekostenverzekering bij VGZ

Wij bieden onze collega's de mogelijkheid om bij te dragen aan onze missie en tegelijkertijd hun carrière te ontwikkelen in een dynamische, snel veranderende omgeving. Samen creëren we oplossingen die impact hebben voor onze klanten en bijdragen aan een duurzame toekomst. De kern van de Normec-cultuur, informeel, open, dynamisch en ambitieus ondernemend, is verankerd in onze GROWTH-principes. Dit brengen we tot leven met ons The Normec Fit-programma, dat ervoor zorgt dat niet alleen ons bedrijf groeit, maar ook iedereen die er deel van uitmaakt.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Vaste baan

Salaris: €3.700,00 - €4.400,00 per maand

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Fietsplan
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Werk vanuit huis

Werklocatie: Hybride werken in 3176 Poortugaal