System Engineer für UC Systeme mit Schwerpunkt Call-Center- und Vermittlungsapplikationen

Sind Sie bereit, die digitale Kommunikation der Stadt Wien aktiv mitzugestalten? Als System Engineer im Team Unified Communications übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Betrieb, der Weiterentwicklung und der Qualitätssicherung unserer zentralen Kommunikationssysteme. Ihr Aufgabenbereich umfasst die fachliche und technische Verantwortung für unsere Call-Center- und Vermittlungsapplikationen, die Analyse und Optimierung von Abläufen sowie die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und modernen UC-Serviceportfolios. Durch Ihre Arbeit stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiterinnen der Stadt Wien täglich auf zuverlässige, effiziente und sichere Kommunikationslösungen zugreifen können - und leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur digitalen Zukunft Wiens.

Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Installation, Konfiguration und Wartung von UC Systemen sowie in der selbstständigen Fehlerbehebung im Rahmen des Incident Managements Sie bringen sehr gute Betriebssystemkenntnisse im Bereich Unified Communication (Cisco Callmanager und MS-Teams) mit Sie haben sehr gute Fachkenntnisse über die Architektur der eingesetzten Hard- und Software (UC-Endgeräte, Handys, NB, PC) Sie verfügen über Kenntnisse von Sicherheitspraktiken, Firewalls, VPNs, Verschlüsselungstechnologien, Benutzer- und Rechtemanagement Sie haben Kenntnisse des Lifecycle Managements von IT-Systemen, einschließlich der Planung und Durchführung von Releases und Rollouts Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2) Sie sind entscheidungsfreudig, überzeugen durch Ihr sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen Sie achten auf Genauigkeit und es liegt Ihnen, bei parallelen Aufträgen den Überblick zu behalten

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%) Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

Frühester Start: September 2026

Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.572,53,- Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! Wir, die Magistratsabteilung 01 - Wien Digital sind eine innovative, serviceorientierte IT-Abteilung. Mit unseren rund 1.200 Mitarbeiter*innen schaffen wir für den Magistrat der Stadt Wien und den Wiener Gesundheitsverbund innovative Services im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT). Analog war gestern. Wien (ist) Digital! Beschäftigungsausmaß Vollzeit, Sie erstellen, entwickeln und verwalten die Call-Centerapplikation bzw. Vermittlungsapplikationen in welcher auch die Rufnummer 01/4000 angesiedelt ist Sie verantworten die Security des zugewiesenen Themenbereichs Sie übernehmen die Rolle als Single Point of Contact (SPOC) für Anfragen und Aufträge der verantworteten Systeme Sie betreiben und entwickeln weitere Unified Communication Systeme (z.B. Videokonferenzsysteme, Chat-Systeme inkl. Präsenzstatus, Telko- und Selfserviceportal, Callcenter, FAX-Server, Voicemail, Vermittlungen inkl. Directory-Service und Billingsystem) Sie übernehmen die kontinuierliche Verbesserung und das laufende Monitoring der verantworteten Systeme