Technicien Support H/F

Helpdesk et Support utilisateurs :

• Réception des demandes utilisateurs
• Analyse des incidents et assurer le premier niveau de résolution
• Gestion des tickets

Administrer :

• Gestion des accès
• Diagnostic réseau
• Application des règles sur le firewall

Déploiement et maintenance :

• Installation de nouveaux postes de travail
• Configuration de tablettes sous iOS

Environnement technique : Windows, iOS, AD, DNS/DHCP, IP, GLPI, L'alliance entre expertise technique et compréhension métier, déclinée autour de trois piliers structurants :

• Expertises technologiques de haut niveau : du développement au cloud, en passant par la data et la cybersécurité.
• Approche orientée résultats et qualité d'exécution : livrables sur mesure, industrialisation quand nécessaire, et engagement fort sur la valeur livrée.
• Compréhension fine des métiers de nos clients : nourrie par des missions concrètes et des use-cases multisectoriels (mobilité, banque, finance, assurance, santé, énergie, secteur public, tourisme…).

• Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle sur un rôle similaire
• Vous maîtrisez l'environnement Windows 10/11
• Vous avez de solides notions en Active Directory
• Vous avez une expérience sur un outil de ticketing (idéalement GLPI)

Nous recherchons, pour l'un de nos clients basés près de Nice, un Technicien Support H/F qui assurera le diagnostic des pannes (matérielles, logicielles, réseau) et interviendra sur site ou à distance pour leurs résolutions., Matawan Services est la société de conseil et de services du groupe MATAWAN, membre du French Tech 120, et figure parmi les scale-ups technologiques les plus prometteuses. Acteur en hyper-croissance, nous combinons la puissance d'un éditeur de solutions à la flexibilité d'une agence technologique, pour proposer à nos collaborateurs des projets variés et des parcours professionnels sur mesure. Notre positionnement repose sur une conviction forte, Rejoindre Matawan Services, c'est intégrer un écosystème dynamique, humain et tourné vers l'excellence, avec : * Une double casquette d'éditeur et de société de conseil ; * Une diversité de projets enrichissants ; * Un plan de carrière individualisé, en phase avec les ambitions de chacun