Technical Lead

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• end dei servizi di ams per clienti enterprise, interfaccia diretta con il cliente per la gestione delle richieste, escalation e reporting/sal. Competenze e requisiti: - Ottima conoscenza e comprovata esperienza dei processi di Billing in ambito Utilities;
• Ottima conoscenza e comprovata esperienza dei processi di metering/credito in ambito Utilities;
• Ottima conoscenza degli strumenti di Business Analysis;
• Esperienza con metodologie ITIL V3/V4 e gestione incident/problem/change;
• Buona Conoscenza di strumenti di ticketing ServiceNow, remedy, Jira Service Management**;**
• Autonomia nella gestione end-to-end di sviluppi complessi e delle diverse fasi di progetto;
• Esperienza nel coordinamento di team operativi: pianificazione delle attività di presa in carico, prioritizzazione, risoluzione bug,monitoraggio dei livelli di servizio (KPI/SLA/OLA) e gestione delle performance

Inglese B2 Cosa offriamo: - Un percorso di carriera strutturato, volto alla valorizzazione e al potenziamento delle competenze;

• Accesso ai programmi di formazione e certificazione aziendali;
• Contesto internazionale, giovane e stimolante. Sede di lavoro ibrida**:Bari** E' richiesta la disponibilità ad effettuare trasferte.

**Fincons Group** è una **società internazionale di consulenza IT**che da oltre **40 anni** accompagna le imprese nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Alle aziende dei settori **Energy & Utilities**, **Financial Services**and **Insurance**, **International Institutions**, **Manufacturing**, **Media**, **Public Administration** e **Transportation**, Fincons offre consulenza sulle strategie IT in diversi ambiti, così come servizi di system integration di pacchetti internazionali, soluzioni proprietarie e servizi IT in Smart-Shore e in Off-Shore. Il Gruppo conta oggi **2800** collaboratori e diverse sedi in **Italia, Svizzera, UK, Germania, Francia, Belgio, Stati Uniti**ed** India** Nell'ottica di un potenziamento dell'organico, il Gruppo è alla ricerca di un profilo