Technisch Support Engineer

Ben jij een technisch onderlegde professional met een brede interesse in zowel IT als elektrotechniek of installatietechniek? Krijg jij energie van het oplossen van storingen en het ondersteunen van gebruikers en systemen? Dan is dit jouw kans!

Wij zijn op zoek naar een Technisch Support Engineer die fungeert als eerste aanspreekpunt voor technische vraagstukken. In deze rol combineer je IT-support met ondersteuning op het gebied van technische installaties en systemen. Jij zorgt ervoor dat zowel de digitale als fysieke werkomgeving optimaal blijft functioneren. Let op, deze rol betreft initieel een tijdelijk project.

Taken & Verantwoordelijkheden

• Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen (storingen en serviceverzoeken) voor klanten, eindgebruikers en installateurs
• Analyseren en oplossen van technische problemen (IT en installaties), zowel zelfstandig als in samenwerking met anderen
• Ondersteunen en begeleiden van monteurs en gebruikers bij storingen, op afstand en indien nodig op locatie
• Escaleren van complexere issues naar de juiste afdeling en bewaken van de voortgang
• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over efficiëntere processen en structurele oplossingen

• Opleiding: MBO 4 of HBO richting ICT, Elektrotechniek, Installatietechniek of vergelijkbaar
• Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring in een technische support- of servicegerichte rol
• Kennis van: IT (Windows, Microsoft 365, basis Azure/Intune, ticketsystemen
• Competenties:

• Probleemoplossend en analytisch sterk
• Hands-on mentaliteit en technisch inzicht
• Klantgericht en communicatief vaardig
• Proactief en leergierig

• Een salaris tussen €2.800 en €3.300, afhankelijk van kennis en ervaring
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen zowel IT als techniek
• Opleidingen en certificeringen (bijv. Microsoft, elektrotechniek)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een afwisselende functie binnen een technisch gedreven team