1st/2nd Level Support (all genders)

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und gewährleistest sowohl telefonische als auch schriftliche Erreichbarkeit bei jeglichen Anfragen, insbesondere im Rahmen des Hotline- Supports.
• Du bearbeitest Kund:innenanfragen stets zeitnah und effizient, gibst klare und präzise Auskunft und stellst dadurch eine hohe Kund:innenzufriedenheit sicher.
• Du analysierst technische Probleme und Störungen im Bereich Hardware und Software und findest Lösungen, sowohl remote als auch vor Ort (sofern nötig).
• Du führst den Tausch von Hardware durch und unterstützt bei Auf- und Abbauarbeiten bei unseren Kund:innen vor Ort.
• Du machst dich mit unseren eigens entwickelten Softwareanwendungen vertraut und übernimmst deren Support, um unsere Kund:innen bei der Nutzung dieser Anwendungen schnell und kompetent zu unterstützen., * Arbeiten in einem bewährten und eingespielten Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht und dich bei deinen Aufgaben unterstützt sowie eine verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Flexibler Gleitzeitrahmen innerhalb einer 38,5 Stunden-Woche
• Option zum Home-Office nach erfolgreicher Einarbeitung
• Wiener Linien Jahreskarte oder Essenszulage in Form eines Restaurantpasses
• Attraktives Rabattsystem in vielen (Online-) Shops
• Gesundheitsförderung durch diverse Aktionen, Möglichkeit zum JobRad, etc.
• Ein modernes Büro in guter Lage mit Freizeitangeboten wie Tischtennis, Tischfußball und Darts.

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Kolleg, HTL)
• Du konntest idealerweise bereits erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sammeln (auch Praktika)
• Dir bereitet das Arbeiten mit Kund:innen viel Freude und Kund:innenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität
• Du kommunizierst klar und stellst den Kund:innen stets eine verständliche Lösung zur Verfügung, dabei steht Qualität an vorderster Stelle
• Du bist ein verlässlicher Teamplayer und zeigst Eigeninitiative
• Du hast einen Führerschein der Klasse B, um österreichweit zu den Kund:innen fahren zu können (ggf. mit Übernachtungen)

Ein den Qualifikationen entsprechendes Gehalt ab 2.547, - EUR brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Die tatsächliche Entlohnung ergibt sich jedoch aus Deinen Erfahrungen und Qualifikationen.