Product Owner CRM , 80-100 %

Concordia
Lucerne, Switzerland
5 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German, Italian, French

Job location

Remote
Lucerne, Switzerland

Tech stack

Confluence
JIRA
Microsoft Office

Job description

  • In der aktuell laufenden Weiterentwicklung unserer CRM-Anwendung (BSI CRM) arbeitest du proaktiv mit und übernimmst die fachliche Applikationsverantwortung. Gemeinsam mit dem Applikationsverantwortlichen IT richtest du den Fokus auf die Kundenbedürfnisse.
  • Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Lösung. Dazu gehören die Erhebung und Definition fachlicher Anforderungen sowie die Mitarbeit in künftigen Projekten.
  • Du überwachst den Betrieb des CRM, stellst die Fehlerbehebung im produktiven System sicher und pflegst sowie priorisierst das Backlog.
  • Du verhandelst mit den Lieferanten und führst Ressourcenplanungen durch.
  • Du verfasst und aktualisierst Dokumentationen und Schulungsunterlagen und führst Anwenderschulungen durch.
  • Du testest neue Features, führst Fach- und Abnahmetests im Rahmen von Releases durch und übernimmst Reporting- sowie Monitoring-Aufgaben.
  • Du planst und konzipierst CRM-Kampagnen und unterstützt die zielgerichtete Datenselektion und -aufbereitung.
  • Du verfolgst Trends im Kundenbeziehungsmanagement aktiv und repräsentierst die CONCORDIA unternehmensübergreifend.
  • Du verantwortest die Roadmap der CRM-Anwendung, trägst Budgetverantwortung und erarbeitest die Vision der Applikation - in enger Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Mitarbeitenden.

Requirements

  • Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer vergleichbaren Richtung (Stufe Uni/FH) ist wünschenswert.
  • Erfahrung im CRM-Umfeld sowie sichere Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen.
  • Erfahrung mit CRM BSI ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit Jira und Confluence ist wünschenswert.
  • Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, dein analytisches Denken, eine hohe technische Affinität sowie Flexibilität und Belastbarkeit sind von zentraler Bedeutung.
  • Dein hohes Engagement und Qualitätsbewusstsein wie auch deine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus.
  • Mit deiner teamorientierten, entscheidungsfreudigen und zuverlässigen Art ergänzt du unser bestehendes Team optimal.
  • Du bist kommunikativ stark. Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus.

Benefits & conditions

  • Permanent position
  • German (Native language), French (Basic knowledge), Italian (Basic knowledge)
  • Luzern
  • Log in, to see the salary estimate from jobup.ch, * Du hast eine 41-Stunden-Woche und kannst Teilzeit oder flexibel arbeiten. Für ausgewählte Tätigkeiten kannst du regelmässig von zu Hause aus arbeiten.
  • Voller Lohn während 14 Mutterschaftswochen. Zusatzbeiträge zu Kinder- und Ausbildungszulagen. Bis zu 90 % Kostenübernahme für die Fremdbetreuung deiner Kinder.
  • Wir bieten dir eine äusserst attraktive, sichere Pensionskasse mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberbeiträgen und grosszügigen Leistungen.
  • Du und deine Familie profitieren von reduzierten Krankenversicherungsprämien.
  • Deine Erholung ist uns wichtig: Geniesse mindestens fünf Wochen Ferien pro Jahr.
  • Wir schätzen langjährige Zusammenarbeit. Ab zehn Dienstjahren erhältst du regelmässig ein Dienstaltersgeschenk: Ferien oder einen Bonus.

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