Service & Support Engineer Schwerpunkt IoT & Netzwerktechnologien

• Technische Kundenbetreuung für vernetzte Geräte und IoT-Systeme (telefonisch und digital)
• Unterstützung von Kunden bei der Inbetriebnahme und Integration von Geräten in Cloud- und Kommunikationsplattformen
• Mitwirkung bei der Optimierung digitaler Serviceprozesse und Rückmeldung von Kundenanforderungen an die Produktentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Entwicklung, * Mittelständisches Unternehmen mit hoher Fertigungs- und Entwicklungstiefe
• Sichere und vielfältige Marktpositionierung; krisensicher und finanziell stabil
• Markterfolg durch technische Innovation
• Stark wachsender Bereich rund um IoT und vernetzte Sensorik
• Aktiver Einfluss auf Servicekonzepte; Sichtbarkeit als technischer Ansprechpartner beim Kunden
• Geringe Fluktuation, lange Betriebszugehörigkeiten und hohe Mitarbeiterzufriedenheit

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker oder vergleichbar
• Strukturierte Analyse technischer Probleme und verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung; sicheres Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Ihre Fähigkeiten - Nice to Have:

• Gute Kenntnisse in IoT-, Netzwerk- und Kommunikationstechnologien inkl. Datenübertragung, Funk und Cloud-Anbindung
• Erfahrung mit gängigen Schnittstellen und Protokollen (z.B. API, MQTT, TCP/IP, LoRa, NB-IoT)
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Applikations- oder Kundenumfeld