CHEF DE PROJET INFRASTRUTURE & INFOGÉRANCE / RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Poste basé à Saint Denis - Ile de la Réunion Vous pilotez à la fois des projets d'infrastructure chez les clients et le suivi opérationnel de prestations d'infogérance. Le poste couvre donc le build et le run, avec une responsabilité managériale sur une équipe de 7 personnes. Vous intervenez sur des projets d'installation, migration, évolution d'infrastructure, mise en production et transition vers l'exploitation, tout en assurant le suivi opérationnel de contrats d'infogérance : qualité de service, escalades, priorités, coordination client et amélioration continue. Pour ce faire, vous : Pilotez les projets d'infrastructure de bout en bout, Organisez les plannings, les charges et les priorités de l'équipe, Managez 2 techniciens et 5 ingénieurs, Suivez la qualité des prestations et la satisfaction client, Animez les points de suivi, plans d'action et gouvernance opérationnelle, Faites progresser l'organisation, la documentation et la fiabilité du run. Le poste évolue dans des environnements infrastructure mêlant serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, PRA/PCA, supervision et réseau. Une compréhension opérationnelle de ces sujets est nécessaire pour piloter les dossiers et échanger avec les équipes d'ingénierie., © 2017-2022 Reunion Compétences | créé par Jonathan THOMAS
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Requirements
De formation supérieure Bac+4/5, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum en infrastructure, infogérance, service delivery ou gestion de projets techniques. Vous bénéficiez d'un socle technique réel en systèmes, réseaux, virtualisation, stockage ou sauvegarde et d'une expérience en environnement ESN, MSP, intégration ou multi-clients. Votre capacité à manager une équipe, prioriser, arbitrer et tenir les engagements alliée à votre aisance relationnelle et votre sens du service client seront vos atouts à ce poste. Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
