ICT Operations Control Center Lead (a)
Insel Gruppe AG
Bern, Switzerland
9 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Shift work Languages
English, German Experience level
SeniorJob location
Remote
Bern, Switzerland
Tech stack
Paessler Router Traffic Grapher
Information Technology
Job description
- Du verantwortest und entwickelst das OCC sowie unsere Monitoring-Plattform (PRTG) strategisch und operativ weiter - fachlich, konzeptionell und organisatorisch
- Du definierst Zielbilder, Standards und Governance für ein modernes, ganzheitliches ICT OCC (Observability, End-to-End-Sicht) und stellst deren Umsetzung sicher
- Du koordinierst interne und externe Stakeholder (Applikationsverantwortliche, Service Manager, Lieferanten) und stellst sicher, dass aussagekräftige Metriken, Dashboards und KPIs bereitgestellt werden
- Du etablierst proaktive Monitoring- und Alerting-Konzepte, um eine Verschlechterung der ICT-Servicequalität frühzeitig zu erkennen und diese nachhaltig zu verbessern
- Du spielst eine zentrale Rolle in der Major-Incident-Organisation und stellst sicher, dass Monitoring-Daten zur schnellen Ursachenanalyse und proaktiven Problemvermeidung beitragen
- Du verantwortest Cockpits, Reporting und Alarmierungskonzepte - von der Konzeption bis zur Qualitätssicherung und kontinuierlichen Optimierung
- Du stellst Know-how sicher, indem du Schulungen, Guidelines und Dokumentationen verantwortest und Best Practices etablierst
Requirements
- Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare tertiäre Ausbildung mit relevanter Praxiserfahrung (> 5 Jahre)
- Du kennst moderne Technologien und Programmiersprachen
- Du verstehst komplexe technische Zusammenhänge und kannst sie in klare Konzepte, Anforderungen und Prozesse überführen
- Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein mit
- Du zeigst ein hohe Dienstleistungsverständnis, Kommunikationsstärke und Teamgeist
- Du übernimmst Verantwortung, triffst Entscheidungen und treibst Themen aktiv voran
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits & conditions
- Ein motiviertes, interdisziplinäres Team freut sich auf die Zusammenarbeit mit dir
- Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Bern
- Preisgekrönte Gastronomie sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
