IT-Monitoring & Process Improvement Specialist

• Garantir la bonne réalisation des étapes de provisioning (polling, accès, mises à jour de configuration, …).

• Réagir aux incidents et problèmes structurels, et effectuer les escalaties nécessaires.

• Assurer le contrôle de qualité des données, de la configuration et des fichiers journaux (logs).

• Collaborer étroitement avec le Service Desk, les service managers, les équipes de développement, l'équipe Big Data et les autres plateformes qui soutiennent le provisioning.

2. Amélioration des processus Lean & Digitale (trajectoires d'amélioration)

• Analyser les flux existants ? identifier les gaspillages.

• Construire des propositions d'amélioration selon les principes Lean : standardisation, automatisation, réduction de la variation.

• Traduire les insights opérationnels en?:

• Digitalisation (tableaux de bord, scripts, workflows, intégrations API)
• Automatisation (CI/CD, outils d'orchestration, monitoring event-driven)
• Modèles de processus (BPMN, value stream maps)

• Élaborer et suivre les projets d'amélioration.

• Change management : introduire de nouvelles méthodes de travail et accompagner les équipes.

• Ownership & leadership de petits projets. Environnement de travail hybride, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau à Bruxelles.

Connaissance du néerlandais ou du français (C1 : maîtrise complexe); Connaissance de l'anglais : comprendre, écrire et lire (B2 : niveau intermédiaire supérieur); Expérience en IT Service Management (au minimum en tant que participant au processus). (L2 : 2 ans d'expérience au moins); Expérience avec des systèmes techniques spécifiques :

• Systèmes Linux en tant qu'utilisateur
• Systèmes de bases de données (en tant qu'utilisateur via des requêtes SQL)
• Elastic Stack en tant qu'utilisateur ou analyste (de préférence : analyses pour l'ingestion de données et utilisation des tableaux de bord Kibana) (L2 : 2 ans d'expérience au moins); Expérience avec des technologies de monitoring (au moins une parmi : OpenTelemetry, Syslog, Agentless polling, Elastic Beats, SNMP). (L2 : 2 ans d'expérience au moins); Expérience avec des réseaux IP segmentés (de préférence : capacité d'analyser les flux réseau et de définir les Network Security Controls nécessaires en collaboration avec l'équipe Network Security). (L2 : 2 ans d'expérience au moins); Expérience en trajectoires d'amélioration de processus dans un contexte technique. (Lors de l'entretien, nous évaluons en profondeur : l'ownership, la communication, les capacités d'analyse, le reporting et le change management.) (L2 : 2 ans d'expérience au moins). (1) Le candidat devra démontrer sa connaissance de notre client 'Infrabel, du monde IT et comprendre les enjeux de la fonction demandée. Il devra également comprendre la mission et les activités clefs d'Infrabel. (2) Le candidat devra démontrer qu'il est apte à s'intégrer dans les équipes d'Infrabel et notamment par les valeurs qui sont la bienveillance, le courage, la positivité et la fiabilité. (3) Le candidat devra démontrer des compétences inhérentes à la fonction demandée et s'inscrivant dans le cadre du département ICT à savoir des capacités de présentation, une attitude professionnelle, une correctitude et un respect par rapport au management, une communication claire et efficace et un engagement responsable pour la durée du contrat., Connaissance du néerlandais ou du français (C1 : maîtrise complexe); Connaissance de l'anglais : comprendre, écrire et lire (B2 : niveau intermédiaire supérieur); IT-Monitoring & Process Improvement Specialist

• Bruxelles
• CDI

Le Groupe Altelios Technology apporte son savoir-faire dans le conseil en technologie et dans les systèmes d'information grâce à ses consultants répartis en France et en Europe. Altelios Technology intervient à tous les niveaux des projets de ses clients. Que cela soit dans les phases d'analyse, de conception et d'organisation que dans le développement en maîtrise d'œuvre, le conseil ou l'assistance à maîtrise d'ouvrage.