Anwendungsverantwortlicher / IT-Service-Owner 100%

• Überwachung des IT-Service gemäß SLAs und OLAs.
• Management von Vorfällen zur Minimierung von Ausfallzeiten.
• Implementierung von Verbesserungen zur Effizienzsteigerung., * Sicherstellung einer nachhaltigen, stabilen und wartbaren Anwendung
• Servicebetrieb: Verwaltung des täglichen Betriebs des IT-Services, um sicherzustellen, dass dieser gemäß den vereinbarten SLAs und OLAs erbracht wird
• Incident Management: Verwaltung und Lösung von Vorfällen im Zusammenhang mit dem IT-Service, um Ausfallzeiten und Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb zu minimieren
• Problem Management: Identifikation und Behebung der Ursachen von Vorfällen, Implementierung von Korrekturmaßnahmen zur Vermeidung zukünftiger Vorkommnisse
• Kontinuierliche Verbesserungen: Überwachung und Analyse des IT-Services, Identifikation von Verbesserungsbereichen und Umsetzung von Änderungen zur Steigerung von Effizienz, Effektivität und Qualität
• Kommunikation: Hauptansprechpartner für Stakeholder, Bereitstellung regelmäßiger Updates, Berichte und Feedback zum IT-Service
• Compliance und Governance: Sicherstellung, dass der IT-Service den relevanten Gesetzen, Vorschriften und organisatorischen Richtlinien entspricht
• Test-/Releasemanagement und Bereitstellung von Fixes und Verbesserungen/Upgrades, * IT-Service-Management: Verständnis der Prinzipien, Prozesse und Best Practices des IT-Service-Managements (z. B. ITIL)
• Technologiewissen: Vertrautheit mit IT-Systemen, Infrastruktur und Anwendungen, einschließlich Hardware, Software und Netzwerken
• Datenanalyse: Fähigkeit, Daten zu sammeln, zu analysieren und zu interpretieren, um Entscheidungen zu treffen und IT-Services zu optimieren
• Problemlösung: Kompetent in der Fehlerbehebung und Lösung komplexer technischer Probleme
• Kommunikation: Effektive Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Zusammenarbeit mit Stakeholdern, einschließlich Geschäftsführern, technischen Teams und Kunden
• Stakeholder-Management: Fähigkeit, Bedürfnisse und Erwartungen von Stakeholdern zu identifizieren, zu analysieren und darauf zu reagieren

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich.
• Kenntnisse in ITIL und IT-Service-Management-Prinzipien.
• Analytische Fähigkeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Bei Julius Bär feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, damit Sie wirkungsvoll, unternehmerisch und befähigt sein können und Werte über das Vermögen hinaus schaffen. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Vermögensmanagements.

Verantwortlich für die Überwachung des End-to-End-Betriebs eines IT-Services gemäß vordefinierten Service Level Agreements. Dies umfasst das gründliche Verständnis und die sorgfältige Nachverfolgung aller Serviceabhängigkeiten sowie ein proaktives Lifecycle-Management., * Governance und Compliance: Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen, Branchenstandards und organisatorischen Richtlinien

• Fundiertes Verständnis der Prinzipien, Prozesse und Best Practices des IT-Service-Managements (z. B. ITIL)
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als IT-Service-Owner/Anwendungsverantwortlicher
• Mindestens 5 Jahre IT-Know-how, insbesondere für FIS-Systeme wie Bloomberg, LSEG/Reuters, Marketmap, BAHA, SIX, Contributing etc.
• Analytische und Koordinationsfähigkeiten
• Selbstständige Arbeitsweise, eigenverantwortlich
• Offen für Lernen und Erwerb neuer Fähigkeiten