Servicetechniker/in - IT

1 2 3 4 t1 t2 t3 1 t3 hf t63 t62 1 t79 1 t81 1 t82 1 t87 1 t86 2 t87 t84 1 t85 t86 t88 1 24fn 24fn8 4f3n 58fn 4f3n9 6fn t64 t65 t66 t67 t62 t68 t69 t70 t71 t72 t73 t74 t75 t76 t77 t78 t79 t80 t81 t82 t83 t84 t88 t89 t101 1 t100 1 t101 t99 2 t100 t101 1 t100 1 t101 t99 2 t100 t97 1 t98 t102 t99 t97 t105 t108 t107 1 2 t106 2 t107 t109 t106 t110 t104 2 0f3n t104 t111 t117 1 t115 t116 t117 t118 t119 t120 t121 1 hfn5 t121 t122 t123 t124 t125 t129 1 t114 0f3n 1 t127 t128 t129 t113 4 t114 t130 t131 hf t113 t132 2 t133 t134 t132 t135 t139 1 t139 t140 t141 t142 t144 1 t136 1 t137 1 0f3n t143 t144 t136 t137 t138 t57 1 t103 1 t96 4 t103 t112 2 t92 1 t94 1 t60 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t61 t95 t96 t112 t90 t91 t92 t93 t94 t56 1 t57 t58 t59 t60 t145 t146 t147 t55 2 t56 t53 3 t54 hf t52 t53 t55 t148 c3581326550 1 t4 t50 t51 Vodafone Deutschland mit Hauptsitz in Düsseldorf ist mit 45 Millionen Kunden, 11 Milliarden Euro Umsatz und 14.000 Mitarbeitern das führende integrierte Telekommunikationsunternehmen Deutschlands: Vodafone liefert den Kunden alle Produkte und Services aus einer Hand: * Festnetz * Mobilfunk * Internet * Fernsehen - als einziges Unternehmen sowohl über Mobilfunk-, DSL- als auch Kabeltechnologie Geschäftskunden bieten die Düsseldorfer zudem ein breites ICT Portfolio: Vodafone sichert Firmennetzwerke und Kommunikation, vernetzt Maschinen und speichert Daten für Firmen in der deutschen Cloud. 90% aller DAX-Unternehmen und 15 von 16 Bundesländern haben sich bereits für Vodafone entschieden., sicher. * Du analysierst und bewertest nationale und internationale Kundenanforderungen aus Projekten nach Leistbarkeit, Aufwand, Umsetzbarkeit. * Du entwickelst im Rahmen des Problem Managements Prozesses, Standards und Anforderungen für die kontinuierliche Verbesserung des Service Managements als Grundlage für neue und geänderte Dienstleistungen und zur nachhaltigen Absicherung der Serviceverfügbarkeit. * Du sorgst für Detailspezifikationen sowohl für unsere Tool-Landschaft als auch das Kunden Monitoring und übernimmst den Second Level Support & die Konfiguration inklusive Steuerung externer Dienstleister und beteiligter Dritter. * Du vertrittst im Rahmen von Projekten (Rollout, Upgrade etc.) mit Bezug auf die im Scope befindlichen Produktgruppen die betrieblichen Anforderungen an die Servicequalität. * Du definierst und verfolgst Service Level Agreements und Service-KPIs für die relevanten Services und reagierst pro aktiv auf Abweichungen der Zielwerte

und Qualitätseinschränkungen. Was Dich auszeichnet: * Ein abgeschlossenes technisches Studium, wie z.B. Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung. * Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung. * Nachweisbare Kenntnisse in Projektmanagement und Präsentationstechniken. * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung. * Die Fähigkeit, effektive und rechtzeitige Entscheidungen zu treffen, dabei unterstützt Dich Dein selbstbewusstes, überzeugendes und seriöses Auftreten gegenüber Kund:innen, Partner:innen; und unseren internen Schnittstellen (Vertrieb, Engineering Implementierung). * Ein hohes Maß an Flexibilität sowie ein gutes Abstraktionsvermögen zeichnen Dich ebenso aus wie ein gutes konzeptionelles und analytisches Denken und Arbeiten. * Gute Kenntnisse in den Bereichen Netz-, Übertragungs- und Signalisierungsprotokolle im Bereich Telekommunikation (Mobilfunk und Festnetz) mit idealerweise eine Zertifizierungen als CCNA / CCNP (Routing und Switching), Cloud Zertifizierungen (Azure, Amazon, Sovereign,..), Firewallsystemen (Fortigate / Fortinet), Metro Ethernet…. Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen IP, MetroEthernet, Firewall, Serverlösungen, sowie sicherer Umgang damit. * Verhandlungssichere Engischkenntnisse in Wort und Schrift (C1 nach GER). Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden. Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders. Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf oder Eschborn (ZV) für die Vodafone GmbH. Mit Deiner Bewerbung erklärst Du Dich bereit, Verpflichtungserklärungen nach §1 Verpflichtungsgesetz und zum Umgang mit Verschlusssachen sowie ggf. weitere, für die Tätigkeit erforderliche Verpflichtungserklärungen abzugeben. Du erklärst Dich weiterhin mit Zuverlässigkeitsprüfungen und

Sicherheitsüberprüfungen einverstanden. Was wir Dir bieten: * Flexibilität: Hybrid Working ermöglicht Dir die Arbeit im Büro oder bis zu 3 Tage/Woche aus dem Homeoffice. Zusätzlich kannst Du bis zu 20 Tage pro Jahr im EU-Ausland sowie in immer mehr Nicht-EU-Ländern arbeiten. * Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge. * Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst. * Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen. * Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.