Especialista en Web y Experiencia de Cliente. Madrid

En eXperience IT Solutions, con más de 25 años de experiencia ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras, buscamos incorporar un/a Digital Web & Customer Experience Specialist que lidere la gestión y optimización de nuestros activos digitales y mejore la experiencia de nuestros clientes., * Gestión y actualización del ecosistema web: CMS, contenidos, toolkits, promociones, producto, conectividad y posventa.

• QA y revisión integral: control de errores, journeys, CTAs, responsive, tracking.
• Herramientas digitales y operaciones: portal, livechat, encuestas VoC (Qualtrics), pop-ups y CRO (Zeta Global, Optimizely, AB Tasty).
• Lanzamientos y proyectos web: coordinación de páginas de producto, funcionalidades y accesorios.
• Soporte a Customer Service: tickets, integraciones, flujos específicos.
• Optimización basada en datos y IA: tests A/B, análisis de conversión y automatización de contenidos/reportes.

• Experiencia con CMS (Adobe Experience Manager o similar).
• Conocimientos de UX, QA web y analítica digital (GA4, GTM).
• Manejo de herramientas de CRO, chatbots y plataformas VoC (Qualtrics o similares).
• Conocimientos básicos de HTML/CSS.
• Capacidad de coordinación con equipos técnicos y de negocio.
• IIdioma: Inglés B2/C1 (se requiere fluidez para lectura y comunicación con equipos internacionales), * Experiencia en IA generativa (ChatGPT, Copilot, Claude) para contenido, testing o automatización.
• Mentalidad data-driven y enfoque en optimización continua., Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales.

• Contrato indefinido.
• Horario: Lunes a jueves: 9:00 - 18:30 | Viernes: 8:00 - 15:00
• Proyecto estable y tecnológicamente puntero.
• Acompañamiento y seguimiento continuo.
• Desarrollo profesional dentro de una compañía en crecimiento.
• Modalidad híbrida, 2 días en oficina (Alcobendas).

Únete a eXperience IT Solutions, una empresa con trayectoria consolidada, donde la tecnología, la IA y la experiencia digital son el centro de nuestro crecimiento.