CRM Specialist (Junior)

Tu propósito será maximizar el engagement y la recurrencia de las personas usuarias de Cabify (pasajeras/os, conductoras/es y empresas). Lo harás a través de estrategias y acciones de CRM que comuniquen de manera efectiva nuestra propuesta de valor como marca, contribuyendo directamente a la retención y frecuencia de uso de nuestros servicios., En el equipo de Marketing de Cabify, somos los responsables de construir relaciones sólidas con nuestras audiencias a través de una comunicación efectiva en canales propios. Utilizamos los canales más apropiados para proporcionar información relevante y personalizada, mejorando la experiencia de cada usuario.

Mediante nuestras comunicaciones, hacemos partícipes a las personas de cómo ayudamos a mejorar sus ciudades. Como resultado, contribuimos directamente a los objetivos de negocio (OKRs) incrementando la retención y la frecuencia de uso en todos nuestros servicios., * Ejecución Estratégica: Implementar las estrategias de CRM para alcanzar los objetivos de negocio en España, Chile, Colombia, Argentina, Perú y Uruguay.

• Project Management: Coordinar flujos de trabajo con agencias especialistas, gestionando briefings, contenidos y segmentación.
• Visión Estratégica: Colaborar en la definición de estrategias de comunicación y presentarlas a los equipos de Marketing y Growth.
• Coordinación Full-Funnel: Asegurar que las acciones de CRM estén alineadas con los canales de awareness, adquisición y engagement.
• Análisis y Optimización: Monitorizar resultados mediante Tableau para identificar áreas de oportunidad y proponer tests A/B.
• Gestión de Herramientas: Actuar como experto/a en el uso de Braze y asegurar la integridad y eficiencia de la base de datos.

• Formación: Grado o Licenciatura en Marketing, ADE, Economía o similares.
• Experiencia: Entre 1 y 3 años en roles afines a la función.
• Hard Skills:

• Manejo de herramientas de CRM (Requerido), idealmente Braze.
• Gestión de proyectos (Requerido), idealmente Trello.
• Capacidad analítica y de interpretación de datos.
• Dominio de Office y Google Suite.

• Deseables (No excluyentes): Conocimientos de Copywriting, HTML, CSS o Liquid.

• Contrato indefinido.
• Recharge Day: un día libre extra para ti.
• Horario flexible y modelo híbrido de trabajo.
• Crédito mensual para usar en nuestra App de Cabify.
• Acceso a Coursera para tu desarrollo profesional.
• Planes de retribución flexible adaptados a tus necesidades.
• ️ Descuentos en restaurantes, tiendas y gimnasios.
• Sala de mascotas para que te traigas a tu peludo a la oficina.
• ️ Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento.

Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón.