TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Support aux utilisateurs : bureautique, téléphonie fixe/mobile, tablettes

• Support technique de proximité sur site de production (diagnostic, intervention, escalade N2/N3)
• Diagnostic des dysfonctionnements informatiques (matériel et logiciel) à distance ou sur site
• Recueil et enregistrement des demandes et incidents
• Traitement des demandes et gestion des escalades vers les niveaux supérieurs
• Suivi des tickets (traitement, relances, escalades, clôtures)
• Gestion des arrivées et départs des collaborateurs (préparation matériel, récupération, accompagnement)
• Installation et mise en service des équipements informatiques
• Suivi du parc informatique et des périphériques mobiles (gestion des mises à jour, obsolescence)
• Gestion des droits d'accès aux applications et ressources
• Maintenance des équipements et logiciels (mise à niveau, réparation, sécurité, transfert de données)
• Migration de postes vers Windows 11
• Gestion des mises à jour des périphériques mobiles (PC portables, iPhone/iPad)

Formation en informatique ou expérience significative de 2 à 3 anssur un poste similaire. Bonnes connaissances en environnement Windows et outils bureautiques. Sens du service et bon relationnel utilisateur. Autonomie, rigueur et capacité d'analyse. Esprit d'équipe et réactivité., Esprit d'analyse

TEMPORIS Ingwiller, votre nouvelle agence d'emploi en Alsace du Nord, proche de vous, de vos projets et de vos ambitions ! Notre implantation à Ingwiller est une étape clé pour mieux vous accompagner et vous offrir un suivi personnalisé et de qualité. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, notre client basé à Saint-Louis-lès-Bitche recherche un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F.