Gestionnaire d'Application - Support Applicatif (H/F)

Dans un environnement dynamique et exigeant du secteur des médias (digital / streaming / contenus), nous recherchons un Gestionnaire d'Application pour accompagner le bon fonctionnement des applications au cœur de l'expérience utilisateur. Vous interviendrez sur des plateformes à forte volumétrie, en lien direct avec les équipes produit, techniques et métiers., Assurer le support applicatif (N1/N2) via mail et téléphone Prendre en main les incidents à distance Réaliser les analyses préliminaires et qualifier les incidents Gérer les incidents critiques et coordonner leur résolution Mettre en place et suivre les actions correctives Collaborer avec les chefs de projet sur le cadrage des besoins Suivre les roadmaps applicatives Participer aux phases de recette, mise en production et déploiement Réaliser des paramétrages avancés Optimiser les flux applicatifs et performances Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs

• Environnement technique

Outils Jira, ServiceNow, Salesforce, HP SM9, GLPI, Confluence, SCCM, TeamViewer Systèmes & environnements Windows, Office 365, Active Directory, Oracle, PostgreSQL, MySQL, Environnement média innovant et à fort trafic Proximité avec les équipes produit et business

Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif / gestion d'applications Expérience dans des environnements digitaux ou à forte volumétrie (idéalement média, e-commerce, SaaS…) Solide capacité d'analyse et de gestion des incidents À l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs (métier / IT / produit) Sens du service, réactivité et esprit d'équipe, Minimum 3 ans d'expérience en support applicatif / gestion d'applications Expérience dans des environnements digitaux ou à forte volumétrie (idéalement média, e-commerce, SaaS…) Solide capacité d'analyse et de gestion des incidents À l'aise dans un environnement multi-interlocuteurs (métier / IT / produit) Sens du service, réactivité et esprit d'équipe You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply

Télétravail flexible (2 jours/semaine) Mission à fort impact sur l'expérience utilisateur