Alternant Data Analyst Digital Product F/H

Le Digital Product Management Air France-KLM est un département clé au sein de la division Commercial Passage du Groupe, dans lequel d'importants investissements sont réalisés pour accroître les revenus du Groupe et améliorer l'expérience client numérique.

L'entité Digital Performance, au sein de la Direction centrale du Digital, est en charge de piloter la performance opérationnelle et commerciale de nos sites et de nos Apps.

Le service Performance Insights & Analytics (PIA) fourni à l'ensemble du Digital des données quantitatives et qualitatives collectées grâce aux dizaines de millions de visites mensuelles sur nos points de contact digitaux. Le défi est de rendre toutes ces données intelligibles et de les exploiter afin de favoriser une approche « data driven » dans l'ensemble des équipes du Digital Product Management.

L'équipe Performance Insights & Analytics est une équipe jointe Air France-KLM (France/Pays-Bas) dynamique, regroupant des profils internationaux variés.

Description de la mission

Les analystes Digital Product sont responsables de bout en bout de l'ensemble du processus suivant : définition des KPI, organisation de la collecte de ces informations (tagging), visualisation et analyse de ces données, pour en tirer des axes prioritaires d'évolution auprès des équipes qui maintiennent et développent nos sites et nos apps.

Sous la responsabilité d'un analyste Senior, vous participerez à :

• Définir des KPIs avec nos partenaires internes pour les aider à analyser leurs performances.
• Proposer des recommandations pour améliorer les produits
• Mettre en place des AB tests afin d'améliorer la facilité d'utilisation de nos sites et applications et augmenter les ventes de billets et d'options.
• Suivre l'évolution de la satisfaction de nos clients grâce aux outils de retour clients
• Suivre la performance d'une équipe produit du Digital et les aider à réaliser leurs objectifs en leur permettant d'être data-driven.

• Formation Bac+3/4 ( universitaire où école ), avec une dominante data, économétrie ou informatique décisionnelle/Business Intelligence.
• Vous avez un intérêt marqué pour l'analyse de donnée et l'univers du transport aérien.
• Maîtrise de l'anglais impérative (langue de travail au quotidien).
• Vous avez le sens et le goût du travail en équipe.
• Vous savez faire preuve de rigueur et d'adaptation.
• Vous connaissez Google Analytics, Big Query et PowerBI où leurs équivalents.
• Vous avez des connaissances en programmation SQL.
• Vous connaissez la méthode Agile ou SAFe.

Merci de préciser dans votre CV ou lettre de motivation, le rythme de votre alternance.

L'école ou l'organisme de formation doit être certifié QUALIOPI.

Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation).

Le candidat devra renseigner le code RNCP* sur le portail Artémis Candidat et le communiquera lors de l'entretien (nécessaire à la vérification du reste à charge).

Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Air France s'engage à créer un environnement de travail inclusif.

Poste basé à Roissy, avec déplacements occasionnels à Amsterdam.

Entité de rattachement Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique., Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial. Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers (passage), de fret et la maintenance aéronautique.