Technicien Support Informatique (h/f)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Au sein de l'équipe IT, vous intervenez sur le support utilisateurs et le maintien en condition opérationnelle du poste de travail.À ce titre, vos principales missions seront :
- Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs (N1/N2) via les outils de ticketing
- Prendre en charge les incidents et demandes dans le respect des SLA
- Réaliser le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents
- Préparer, installer et maintenir les postes de travail (systèmes d'exploitation, logiciels, périphériques)
- Veiller au maintien en condition de sécurité des équipements
- Assurer la gestion du parc informatique (PC, écrans, accessoires…)
- Participer au suivi et à l'amélioration continue de la qualité de service
Requirements
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
- Vous êtes à l'aise sur le support utilisateurs N1/N2
- Vous maîtrisez les environnements poste de travail (Windows, logiciels, périphériques)
- Vous avez l'habitude de travailler avec des outils de ticketing
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) service utilisateur
- Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques
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