Support Engineer

Je werkt in een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor het beheer, de bouw en installatie van klantsystemen en netwerken. Daarnaast valideert je team technische systemen en speelt een sleutelrol in het ontwikkelen en leveren van innovatieve oplossingen, hoogwaardige service en support. We combineren cloud- en lokale oplossingen met geavanceerde datacommunicatie om stabiele en efficiënte IT-omgevingen te garanderen. Samen met je team zorg je ervoor dat alles vlekkeloos functioneert.

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert goed, stelt gerichte vragen en achterhaalt hun exacte behoeften. Je registreert en classificeert meldingen, bepaalt de prioriteit en lost - waar mogelijk - vragen op met behulp van de kennisbank. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en effectief worden geholpen!

Je bent verantwoordelijk voor elk ticket dat je in behandeling neemt en zorgt voor een vlotte en correcte afhandeling. Gedurende het proces houd je de klant op de hoogte van de voortgang. Voordat je het contact afsluit, controleer je of de geboden oplossing aan de verwachtingen voldoet en zorg je ervoor dat de klant tevreden is.

Je hebt een adviserende rol en draagt actief oplossingen en verbeteringen aan. Daarom zijn goede communicatieve vaardigheden onmisbaar!

Dit doe je graag:

• Zelfstandig en in teamverband uitvoeren van service, support en het verwerken van storingen;
• Op afstand beheren en onderhouden van de werkplekken en servers;
• Beheren van Microsoft 365 en Azure omgevingen;
• Proactief ICT advies leveren.

• Afgeronde MBO/HBO opleiding

• Uitstekende communicatieve vaardigheden

• Proactieve houding en klantgerichte visie

• Je beschikt over een afgeronde MBO niveau 4 óf HBO ICT-opleiding;

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in deze functie;

• Kennis van Microsoft server en Microsoft online diensten (Office 365 en Azure);

• Je bent bereid je verder te ontwikkelen;

• Je staat stevig in je schoenen, bent servicegericht, leergierig en houdt van dynamiek;

• Je bent communicatief sterk, stressbestendig, proactief en gedreven;

• Uitstekend analytisch denkvermogen.

• Een marktconform salaris
• Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket
• Regie op eigen ontwikkeling

Waarom Solvisoft?

• Gezellig, informele werksfeer

• Bouwen aan de toekomst!

• Interne doorgroeimogelijkheden

• Een gezellige, informele en dynamische werksfeer met leuke collega's;

• Een goede, nieuwe werkomgeving;

• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;

• Uitdagende en afwisselende werkzaamheden;

• Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden;

• Een marktconform salaris;

• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;

• Wekelijks vers fruit, maandelijkse borrels en jaarlijkse bedrijfsuitjes.

Solvisoft is een professional op het gebied van IT en e-Commerce ontwikkeling waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatie de drie pijlers zijn die in elk van de disciplines als rode draad verweven zitten. Op het gebied van IT bieden wij hoogwaardige expertise van office- tot productieomgeving. Het klantportfolio van Solvisoft loopt uiteen van kleine en middelgrote bedrijven, tot multinationals. De omgevingen die wij hierbij leveren/beheren variëren van onze eigen Cloud diensten tot volledig beheerde virtuele systemen bij onze klanten. Door de structurele groei van ons bedrijf, zijn wij op zoek naar een Support Engineer. Vanuit onze kernwaarden betrokken, betrouwbaar, kennis en ambitie helpen we ondernemers met verandering en vernieuwing. Wij zoeken iemand die zich herkent in deze werkwijze en zich prettig voelt in een no nonsens en informele cultuur.