Customer Success Manager / Senior Expert Digital B2C Solutions

• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer Centricity sowie ein ausgeprägter Nutzerfokus und die Motivation, digitale Produkte für Millionen unserer Endkunden international kontinuierlich zu verbessern
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in Jira, Confluence, MS Office, Google Analytics, HotJar
• Profunde Erfahrung in internationaler und interdisziplinärer Zusammenarbeit innerhalb komplexer Organisationsstrukturen
• Fundierte Kenntnisse in Methoden und Tools zur Analyse und Optimierung von Nutzererlebnissen inkl. Motivation, diese Tools in der täglichen Arbeit anzuwenden
• Nutzerzentrierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsstärke, Kreativität und Sicherheit im strukturierten Umgang mit vielfältigen Stakeholdern inkl. Projektmanagementerfahrung
• Qualifikation: Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fließende Englischkenntnisse und gute Deutschkenntnisse

• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sodass sich Familie und Beruf individuell aufeinander abstimmen lassen
• Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive zusätzlicher Zahlungen sowie individuelle, zukunftsorientierte Karrierewege, die die persönlichen Stärken unserer Mitarbeitenden gezielt fördern
• Agile & kollegiale Zusammenarbeit: Wir kombinieren als marktführender Mittelständler die klassischen Werte eines Familienunternehmens mit modernen, agilen Strukturen (z.B. OKRs, Sprints) in einem zuverlässigen Arbeitsumfeld
• Elektroladesäulen: Laden Sie Ihr E-Auto auf dem kostenlosen Firmenparkplatz zu attraktiven Konditionen
• Langzeitkonto: Sparen Sie Urlaubstage oder Bestandteile Ihres Entgeltes an und wandeln diese bequem in Zeit um - für mehr Flexibilität in Ihrer persönlichen Lebensplanung

Die Vaillant Group ist einer der weltweiten Markt- und Technologieführer in den Bereichen Heiz-, Lüftungs- und Klimatechnik.
Werden auch Sie einer von 16.000 Kollegen aus mehr als 70 Nationen, die täglich an der Vision eines besseren Klimas arbeiten – für die Menschen zu Hause und die Umwelt. In großen, innovativen und strategischen Projekten. Und mit kleinen Gesten, die jeder im Alltag dazu beitragen kann. Handeln Sie global, arbeiten Sie global. Und werden Sie Teil eines globalen Teams, denn wir vertreiben unsere Produkte in rund 60 Ländern und verfügen über 10 Produktions- und Entwicklungsstandorte in sechs europäischen Ländern und China.
Bei uns übernehmen Sie spürbar die Verantwortung für die Zukunft – Ihre eigene und die unseres Planeten. Wir bieten Ihnen dafür hervorragende Bedingungen.