ERP First Level Support im Vertrieb - Business Central/ DiVA

• Zentrale Anlaufstelle für 800+ Filial-User*innen und interne Teams (ERP-Themen: Microsoft Dynamics 365 BC / DiVA)
• Schnelle Problemlösungen für erstklassigen Kundenservice vor Ort
• First-Level-Support: Annahme/Bearbeitung ERP-Anfragen (Verkauf, Werkstatt, Warenwirtschaft, Kasse)
• Fehler-Management: Erstdiagnose, Klassifikation, Dokumentation
• Eskalation: Weiterleitung an 2nd/3rd Level, IT, Dienstleister
• Prozessfragen: Klärung (Verkauf, Service/Werkstatt, Lager) und Rückmeldung
• Ticket-Management: Jira ServicePortal (strukturiert, revisionssicher)
• Austausch: Proaktiv mit Projekt- und Prozessverantwortlichen

• Praxis und echten Spaß an der Unterstützung von Anwender*innen
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 BC / DiVA oder First-Level-Support (Pflicht!)
• Kenntnisse im stationären Handel (Verkauf, Werkstatt, Lager, Kasse/Debitoren)
• IT-Support-Erfahrung, idealerweise in filialorientiertem Umfeld
• Starke Fehleranalyse und sichere Ticketsystem-Kenntnisse (z. B. Jira)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und überzeugende Kommunikationsstärke
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft und gutes Verständnis für systemische Zusammenhänge
• Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit in dynamischen Situationen

• Betriebliche Altersvorsorge:

Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge sorgen wir gemeinsam für deine finanzielle Absicherung im Alter. * Betriebliche Krankenversicherung: Deine Gesundheit ist uns besonders wichtig - deshalb bieten wir dir eine kostenlose betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen auf Privatpatientenniveau, z. B. für Vorsorge, Zahnersatz oder Sehhilfen. * Echter Teamgeist & Zusammenhalt: Wir stehen füreinander ein, unterstützen uns und feiern gemeinsam Erfolge. * Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten: Wir ermöglichen dir ein Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, mobil zu arbeiten. * Mitarbeitenden-Fahrrad: Weil wir Fahrräder lieben, bekommst du nach der Probezeit ein Bike zur privaten Nutzung. * Mitarbeiterrabatte: Als Teil von B.O.C. profitierst du von besonderen Rabatten auf unser gesamtes Sortiment. * Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt, dein Engagement wird geschätzt. * Wissen & Weiterentwicklung: Was du noch nicht kannst, bringen wir dir bei - mit Schulungen und Trainings. Du willst mit uns am Rad drehen?

Wir sind die BIKE & OUTDOOR COMPANY - und wir lieben Fahrräder! Mit über 40 Filialen und unserem Onlineshop boc24.de gehören wir zu den größten Fahrradfilialisten in Deutschland. Unsere mehr als 1.300 Mitarbeitenden teilen eine gemeinsame Leidenschaft: Fahrräder, Pedelecs und alles, was dazugehört. Wir leben Teamgeist, Vertrauen und nachhaltiges Handeln. Wir wachsen - und du kannst mit uns wachsen!