Kundenbetreuer für Software-Support
Lurse AG
Frankfurt am Main, Germany
6 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Frankfurt am Main, Germany
Tech stack
Databases
Microsoft Office
SQL Databases
Information Technology
Job description
-
Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung der Software -per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und im persönlichen Gespräch-
-
Du kümmerst Dich um die Dokumentation, Priorisierung und Bearbeitung der Supportanfragen
-
Du kümmerst Dich um die Behebung von Fehlern zusammen mit dem Team
-
Du analysierst Probleme, hilfst bei der Lösung oder leitest die Anfragen weiter und verfolgst die Bearbeitung
-
Du arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Software mit, um sie stetig zu verbessern
-
Du bietest unseren Kunden individuelle Anpassungen und Schnittstellen an
-
Du schreibst Anforderungen für das Entwicklerteam
Requirements
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen- oder IT-Bereich
- Du verfügst über einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Produkten
- Deine Arbeit erledigst Du in einer strukturierten Vorgehensweise und bist Teamplayer
- Deine Stärke ist die Analyse von Einzelfällen und die Erstellung von übergreifenden Anforderungen für die Weiterentwicklung unserer Produkte.
- Idealerweise hast Du bereits praktische Erfahrung mit Requirements Engineering
- Du verfügst über Basis-Wissen im Bereich SQL-Datenbankmanagement
- Du bist selbstbewusst, verfügst über ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung
- Du bist in der Lage Konfliktlösungsstrategien zu erarbeiten und in der Praxis umzusetzen
- Du hast Interesse an einer abwechslungsreichen Tätigkeit, die du eigenverantwortlich erledigst
Benefits & conditions
- Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenso eine Schlüsselrolle.
- Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab.
- Eine attraktive Arbeitsumgebung an einem unserer Standorte in Düsseldorf, Frankfurt am Main, Gevelsberg, Hannover, München oder Paderborn
About the company
Lurse ist ein führender HR- und bAV-Lösungsanbieter mit Fokus auf Compensation & Benefits, Pensions und Talent. Wir beraten seit über 30 Jahren große und mittelständische Unternehmen aller Branchen bei der Gestaltung, Weiterentwicklung und Harmonisierung von Vergütungs-, Benefits- und Performance-Management-Systemen.
