Product Owner CRM / Customer Suite

• Aufbau und Weiterentwicklung der CRM 'Customer Suite' bei pfister

• Priorisierung von Anforderungen und Verwaltung vom Backlog der Plattform

• Aufbau eines 'Customer Loyality' Programms innerhalb der Plattform

• Sicherstellen des operativen Betriebs der CRM-Lösung (BSI)

• Direkte Zusammenarbeit mit der IT für eine nahtlose Integration der Customer Suite in der Systemlandschaft

• Einbezug der verschiedenen Fachbereiche und proaktives Stakeholdermanagement

• Aufbau der Plattform-spezifischen Analytics Features um datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen

• Mehrjährige Erfahrung als 'Product Owner' im agilen Umfeld, idealerweise im Bereich CRM

• Ausgeprägtes Stakeholdermanagement

• Technisches Verständnis von Architekturen und technologischen Zusammenhängen

• Value orientiertes Denken

• Kerninteresse am Zusammenspiel zwischen Business, Daten, und künstlicher Intelligenz

• Sprachkenntnisse in Englisch

• Erfahrung mit der BSI Customer Suite

• Erfahrung mit SAP, Apache Kafka, und Data Analytics

• 'Requirements Engineering', SCRUM und/oder Projektmanagement-Zertifizierungen

• Skills, um technische Dokumentationen zu erstellen oder anzupassen

• Ausgeprägte SCRUM Kenntnisse

• Sprachkenntnisse in Französisch, Italienisch

• SAFe-Kenntnisse von Vorteil

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