TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Rattaché(e) au Responsable Support de Proximité, vous êtes la "vitrine" de la direction informatique auprès des utilisateurs. À ce titre, vos missions sont les suivantes :
Support Utilisateurs et Maintenance (Niveau 2)
- Assurer le dépannage technique de l'environnement poste de travail Windows et de la suite M365.
- Intervenir sur les équipements spécifiques au milieu industriel : imprimantes Zebra, terminaux de flashage et tablettes.
- Gérer la flotte de téléphonie mobile (Android) et réaliser le diagnostic réseau de premier niveau (LAN/WAN).
Déploiement et Maintien en Condition Opérationnelle
- Préparer, masteriser et configurer les postes de travail selon les standards du groupe.
- Accompagner les nouveaux collaborateurs lors de leur intégration pour la prise en main des outils techniques.
- Déployer les mises à jour systèmes et veiller à l'application des correctifs de cybersécurité.
- Assurer un inventaire physique et une mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc.
- Réaliser les gestes de proximité en salle serveur (brassage, switchs) en coordination avec les équipes infrastructures.
Requirements
De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 à 3 années en support technique, idéalement acquise dans un environnement industriel. Vous maîtrisez l'écosystème Windows, M365 et possédez des bases solides en réseaux.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez vulgariser des termes techniques pour accompagner vos interlocuteurs. Votre rigueur administrative et votre sens du service sont vos meilleurs atouts pour ce poste en autonomie. Une mobilité ponctuelle sur les sites du périmètre est à prévoir (environ une fois par mois).
Benefits & conditions
Rythme : 37,5h/semaine avec 10 RTT par an et 2 jours de télétravail mensuels. Rémunération sur 13 mois + Prime sur objectifs (5%) + Intéressement et Participation attractifs + Tickets Restaurant.
