IT-Support­/­Servicedesk

Hannover Vollzeit Hannover Willkommen bei der KZVN Als Körperschaft des öffentlichen Rechts ist die Kassenzahnärztliche Vereinigung Niedersachsen (KZVN) Teil der zahnärztlichen Selbstverwaltung. Über 200 Mitarbeitende gewährleisten für die niedersächsischen Vertragszahnärzte die berufspolitische Interessenvertretung, die Beratung in Abrechnungs-, Niederlassungs- und Wirtschaftlichkeitsfragen sowie die Abrechnung der von den Vertragszahnärzten erbrachten Leistungen. In der Abteilung Informationstechnologie ist die IT-Infrastruktur der KZVN für die Bereitstellung der IT-Betriebsmittel, für die Sicherstellung eines sicheren und verlässlichen Betriebs und für den IT-Support der Angestellten des Unternehmens zuständig. Für Sie sind Servicequalität und Kundenzufriedenheit nicht nur Kennzahlen, sondern Sie leben auch Kunden- und Serviceorientierung? Dann sind Sie bei uns richtig., * 1st-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows-Umfeld (umfasst Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen)

• Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen im IT-Servicedesk
• Koordination und Durchführung vom Onboarding, über Stellenwechsel bis zum Offboarding der Beschäftigen der KZVN
• Abstimmung von Hard- und Softwareanforderungen für den Einkauf sowie Inventarisierung und Warenausgabe
• Installation von Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones
• Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank und der CMDB
• Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung, auch für die Bereitstellung von Entwicklungstools
• Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory / Domänennetzwerk der KZVN

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im ITAnwendungssupport
• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian Jira) wünschenswert
• Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 202x)
• Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil
• Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Atlassian Confluence)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen
• Selbstbewusstes Auftreten, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse.

• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge
• Tarifunabhängiges Gehalt
• 30 Tage Jahresurlaub
• Berufsbezogene Fortbildungsmaßnahmen werden unterstützt
• Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket
• Hansefit Firmenfitness sowie weitere verschiedene betriebliche Gesundheitsmaßnahmen
• Prinzip der offenen Türen, gleitende Arbeitszeit und teilweise Homeoffice
• Ein freundliches, kollegiales und hilfsbereites Arbeitsteam