IT-Support/Servicedesk

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Das gibt es zu tun: - 1st-Level Support für unsere Anwenderinnen und Anwender im Windows-Umfeld (umfasst Hardware-, Software- und Netzwerk-Anfragen) - Annahme, Klassifizierung und Priorisierung der Anfragen im IT-Servicedesk - Koordination und Durchführung vom Onboarding, über Stellenwechsel bis zum Offboarding der Beschäftigen der KZVN - Abstimmung von Hard- und Softwareanforderungen für den Einkauf sowie Inventarisierung und Warenausgabe - Installation von Software auf PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones - Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank und der CMDB - Unterstützung im Bereich Softwarepaketierung, auch für die Bereitstellung von Entwicklungstools - Benutzer- und Computerverwaltung im Active Directory / Domänennetzwerk der KZVN Das bringen Sie mit: - Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägigem Schwerpunkt, sowie fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendungssupport - Mehrjährige Berufserfahrung im Servicedesk bzw. IT-Support und Umgang mit Ticketsystemen (Atlassian Jira) wünschenswert - Gute MS Windows- sowie MS Office-Kenntnisse (Windows 11, Office 202x) - Erfahrungen mit Softwarepaketierung (baramundi), HCL Notes und Linux von Vorteil - Erfahrungen in der Erstellung von System- und Anwendungsdokumentationen (Atlassian Confluence) - Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude im Umgang mit Kolleginnen und Kollegen - Selbstbewusstes Auftreten, eine positive Art und sehr gute Kommunikationsfähigkeit - Sehr gute Deutsch- und grundlegende technische Englischkenntnisse. Das bieten wir Ihnen: - Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz bei einem öffentlichen Arbeitgeber mit zusätzlicher Altersvorsorge - Tarifunabhängiges Gehalt - 30 Tage Jahresurlaub - Berufsbezogene Fortbildungsmaßnahmen werden unterstützt - Deutschlandticket als Null-Euro-Ticket - Hansefit Firmenfitness sowie weitere verschiedene

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