Werkstudent im Onsite Support Gütersloh

Home-Office Dokumentation IT-Support Kommunikation MS Office / Microsoft 365 Support Windows (Desktop) Top, * Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support am Service Point sowie im Backoffice zur Sicherstellung stabiler Onsite Services

• Bearbeitung von Incidents und Service Requests in einer standardisierten Systemumgebung nach definierten Lösungswegen
• Fachliche Kommunikation mit Anwendern und Kunden im Rahmen vereinbarter Service-Level-Agreements
• Aktive Unterstützung in IT-Projekten sowie Übernahme von projekt-, kunden- und standortübergreifenden Aufgaben
• Betreuung und Support von Endgeräten in einem komplexen, vernetzten Umfeld inklusive PCs, mobilen Endgeräten, Druckern und Peripherie
• Mitarbeit im Bereich End User Support, Mobile Device Management und Asset Management
• Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services

• Laufendes Studium im IT-Umfeld oder in einem naturwissenschaftlichen Studiengang
• Gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11 sowie ein grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft
• Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und im Team

Arvato Systems unterstützt mit rund 3.500 Mitarbeitenden als international agierender IT-Spezialist namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Ausgeprägtes Branchen-Know-how, hohes technisches Verständnis und ein klarer Fokus auf Kundenbedürfnisse zeichnen uns aus. Im Team entwickeln wir innovative IT-Lösungen, bringen unsere Kunden in die Cloud, integrieren digitale Prozesse und übernehmen den Betrieb sowie die Betreuung von IT-Systemen. Als Teil von Bertelsmann stehen wir auf dem soliden Fundament eines deutschen Weltkonzerns. Zugleich setzen wir auf unser starkes strategisches Partner-Netzwerk mit internationalen Top-Playern wie AWS, Google, Microsoft oder SAP. Wir machen die digitale Welt einfacher, effizienter und sicherer und unsere Kunden erfolgreicher., * Profitiere von verschiedenen Angeboten, die dir helfen, Beruf und Familie besser zu vereinbaren * Halte dich mit unseren Sport- und Gesundheitsprogrammen fit und gesund * Profitiere von exklusiven Vergünstigungen und Rabatten * Knüpfe wertvolle Kontakte und vernetze dich in unseren Mitarbeitenden Communities * Freue dich auf eine faire und regelmäßige Anpassung deines Gehalts * ... Das reicht noch nicht? Weitere Informationen findest du auf unserer Karriereseite! Das sagen die Mitarbeitenden * Arvato Systems Philipp Höner SAP CX Consultant Ich liebe meinen Job, weil meine Arbeit abwechslungsreich, spannend und interessant ist Mehr Job-Infos Berufsfelder System Engineering / Admin Studienfächer Informatik Informationstechnik Naturwissenschaften Wirtschaftsinformatik Abschluss Bachelor Auszeichnungen