IT-Providermanager -

Als Teil des Teams "Frontend Computing & Collaboration" steuern und überwachen Sie eigenverantwortlich die IT-Provider für den Fachbereich in enger operativen Abstimmung. Dazu gehören vielfältige Aufgaben:

• Sie übernehmen die vollständige Verantwortung für die Steuerung und Überwachung der IT-Provider, inklusive Sicherstellung einer stabilen, effizienten und regelkonformen Leistungserbringung.
• Sie führen das Contract Management entlang des gesamten Sourcing LifeCycle eigenständig durch, einschließlich der aktiven Mitwirkung bei Verhandlungen sowie der Administration und Weiterentwicklung der Providerverträge.
• Sie stellen die Servicequalität sicher durch kontinuierliche Leistungsbewertung, Überwachung der Einhaltung von SLAs und KPIs sowie Funktion als Eskalationsinstanz bei Leistungsstörungen in Zusammenarbeit mit den operativen Einheiten. Single-Point-of-Contact für Provider, interne Fachbereiche, Management und weitere relevante Stakeholder.
• Sie verantworten das Finanzmanagement zur Validierung der Ist-Kosten und die Unterstützung des auslagernden Fachbereichs beim Forecast im Rahmen der Providersteuerung.

• Sie haben ein Studium mit der Fachrichtung Wirtschaft, Informatik oder Recht erfolgreich abgeschlossen oder eine haben eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet, idealerweise im Bankenumfeld.
• Sie haben fundierte Kenntnisse der aufsichtsrechtlichen Anforderungen im Auslagerungskontext (insb. MaRisk, BAIT, EBA-Guideline, DORA).
• Sie haben Erfahrung im Contract Management, in der Steuerung und Bewertung von IT-Dienstleistern sowie im Umgang mit SLAs und KPIs.
• Sie arbeiten selbstständig, ergebnisorientiert und strukturiert, mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Problemlösefähigkeit.
• Sie beweisen Kommunikationsgeschick und Fingerspitzengefühl im Austausch mit IT-Providern, internen Kunden sowie dem Management und weiteren relevanten Stakeholdern.
• Sie haben ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und Englisch.
• Sie bleiben fokussiert auch in einem dynamischen und komplexen Umfeld und können sich durchsetzen, wenn das erforderlich ist.
• Sie arbeiten gern im Team und tragen zu einer guten Zusammenarbeit bei.