First-Level-Supporter/in

t38 t39 t40 t41 t42 t43 t47 t48 t60 1 t59 1 t60 t58 2 t59 t60 1 t59 1 t60 t58 2 t59 t56 1 t57 t61 t58 t56 t64 t67 t66 1 t65 2 t66 t68 t65 t69 t63 2 0f3n t63 t70 t76 1 t74 t75 t76 t77 t78 t79 t80 1 hfn5 t80 t81 t82 t83 t84 t87 1 t73 0f3n 1 t85 t86 t87 t72 4 t73 t88 t89 hf t72 t90 2 t91 t92 t90 t93 t96 1 t96 t97 t98 t99 t102 1 t100 1 0f3n t101 t102 t94 t95 t100 t10 1 t62 1 t55 4 t62 t71 2 t51 1 t53 1 t13 6fn5 hfnf2n2 3fn3f3n2f 3fn3f3n2fn4 3fn3f3n8 7 t20 t54 t55 t71 t49 t50 t51 t52 t53 t9 1 t10 t11 t12 t13 t14 t15 t16 t8 2 t9 t6 3 t7 hf t5 t6 t8 t17 c3581326550 1 t4 t18 t19, DEINE AUFGABEN. Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du Teil des zentralen Bereichs "DS" der WBS Gruppe. Unsere Abteilung "Configuration & Delivery Management" besteht aus drei Bereichen: Servicetechnik, Logistik sowie Kundenservice. Du unterstützt unser Team bei der Betreuung und Problemlösung unserer Teilnehmer:innen. Eine gute Schnittstellenkommunikation in der Abteilung, zu anderen zentralen Bereichen und unseren Standorten ist maßgeblich wichtig. Deine Tätigkeit umfasst folgende Aufgaben: * Schriftliche Kommunikation in übergreifenden Systemen mit Teilnehmern bzgl. der Technikbereitstellung sowie Rückholung. * Strukturierte Verarbeitung von Kundendaten. * Telefonische Betreuung | Annahme von Teilnehmerbelangen. * Weiterleiten von verschiedensten Anliegen an die prozessübergreifenden Stellen (intern wie extern) durch entsprechende Schnittstellenkommunikation. * Dokumentation von Anliegen, Terminen, Änderungen, Adressen, sowie Datenpflege in den

entsprechenden Systemen. * Sicherstellung termingerechter Prozesse. * Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung. *Die Position ist vorerst im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf 1 Jahr befristet. Eine Verlängerung der Befristung oder eine Entfristung ist möglich. **Homeoffice ist tageweise und nach Absprache möglich. DEINE STÄRKEN. Du teilst unsere Begeisterung, Menschen bei der Erweiterung ihrer beruflichen Kompetenzen und Integration in den Arbeitsmarkt zu unterstützen. Du verbindest idealerweise eine kommunikative und herzliche Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein. Zudem besitzt Du die Fähigkeit, unterschiedliche Dinge im Blick zu behalten und bewahrst dabei stets einen "kühlen Kopf". Dein Profil zeichnet sich aus durch: WAS WIR BENÖTIGEN. * Eine abgeschlossene Berufsausbildung. * Eine zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise. * Einen sicheren Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen. * Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten. * Kontaktfreude sowie Teamfähigkeit. DAS WÄRE SCHÖN * Erste Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice. * Erste Erfahrungen mit Warenwirtschaftssystemen und CRM. * Kommunikationsstärke sowie verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift. DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS. **WORK-LIFE-BALANCE. **Genieße 30 Tage Urlaub | Home-Office-Optionen | Sabbatical | Bis zu 180 Tage Arbeiten im Ausland | Urlaub und Workation in unseren Seminarhäusern in Berlin und Pommritz | Zahlreiche Angebote und Rabatte über Corporate Benefits GESUNDHEIT. Mache mit bei Firmenläufen | Sport- und Entspannungsangebote mit Voiio | Jobrad | Firmenfitness mit EGYM Wellpass | Yoga-Retreats | Nahrungsergänzungsmittel | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung | Coaching- und Beratungsangebote PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage | Individuelle fachliche und persönliche

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