Technicien support VIP

Dans un environnement exigeant, vous intervenez auprès d?utilisateurs VIP (direction, cadres dirigeants) afin de garantir un support informatique de haute qualité, réactif et personnalisé.

Environnement premium

Contact direct avec des interlocuteurs stratégiques

Missions variées et à forte valeur ajoutée

Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs VIP

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (N1/N2)

Prendre en charge les demandes avec un haut niveau de priorité et de confidentialité

Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, Mac, smartphones, tablettes)

Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)

Assurer le suivi des incidents via un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)

Accompagner les utilisateurs dans l?usage des outils IT (pédagogie, conseil)

Préparer et déployer les équipements informatiques

Gérer et maintenir le parc informatique VIP

Participer à des projets IT (migration, déploiement, amélioration continue)

Expérience significative en support VIP ou environnement exigeant

Bonne présentation et posture professionnelle

Autonomie et réactivité

Esprit d?équipe

Excellente maîtrise du support utilisateurs (N1/N2)

Capacité à diagnostiquer rapidement et efficacement

Sens du service et orientation utilisateur très développés

Bonne gestion du stress et des priorités

Discrétion et respect de la confidentialité

Très bon relationnel et communication You must create an Indeed account before continuing to the company website to apply