Supporter ICT Level Professional (Onsite / Workplace 2nd Level)
Basel Job
Basel, Switzerland
3 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
English, German Experience level
IntermediateJob location
Basel, Switzerland
Tech stack
Microsoft Windows
Microsoft Active Directory
Data Cleansing
Desktop Computing
System Center Configuration Manager
Peripherals
Microsoft InTune
Information Technology
Laptops
User Administration
Job description
In dieser vielseitigen Rolle im Bereich Onsite-Support und Workplace Management sind Sie verantwortlich für den stabilen und effizienten Betrieb der Arbeitsplatzsysteme., * Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben von IT-Störungen vor Ort bei Anwenderinnen und Anwendern
- Installation, Migration und Releasewechsel von Arbeitsplatzsystemen (Desktops, Notebooks, Convertibles etc.)
- Bereitstellung, Austausch, Inbetriebnahme sowie Rücknahme von IT-Arbeitsplätzen
- Staging, Wiping und Decommissioning von Hardware
- Support, Analyse und Beratung der Endanwender vor Ort sowie via Telefon/E-Mail
- Einrichtung und Austausch von Druckern inkl. Scan-to-File-Funktionen
- Durchführung von Umzügen einzelner Arbeitsplätze oder ganzer Abteilungen inkl. AD-Anpassungen
- Veranlassung von Reparaturen und Ersatzdefekten
- Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten im zentralen Ticketsystem (inkl. Inventarpflege)
- Unterstützung bei Kampagnen (z. B. VDI-Abbau, Datenbereinigungen)
- Aktive Mitarbeit bei Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Requirements
- Ca. 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Support / Workplace Umfeld (2nd Level)
- Solide Erfahrung im Onsite- und Workplace-Support
- Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen
- Grundverständnis von Active Directory und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit Hardware (PCs, Laptops, Peripherie, Drucker)
- Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation im Ticketsystem
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zwingend: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil
- Erfahrung mit Imaging-Tools (z. B. SCCM, Intune)
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen
- Erfahrung im Enterprise-Umfeld oder im öffentlichen Sektor
- Zertifizierungen im IT-Support-Bereich
Benefits & conditions
- Vielseitige Tätigkeit im direkten Kontakt mit Endanwendern
- Moderne IT-Umgebung mit breitem Technologiespektrum
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Workplace- und Support-Umfeld
- Teilnahme an Schulungen und Zertifizierungen
- Eigenverantwortliches Arbeiten im dynamischen Team
