IT-Supporter/in (a)

• Unterstützung von Lernenden und Lehrpersonen in Sursee bei IT-Fragen.
• Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support.
• Entwicklung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen., * Du unterstützt Lernende, Studierende und Dozierende vor Ort in Sursee bei IT-Fragen rund um Unterricht und Ausbildung.
• Supportanfragen nimmst du telefonisch, persönlich oder per E-Mail entgegen und bearbeitest sie im First-Level-Support schnell, lösungsorientiert und pragmatisch.
• Du entwickelst praxisnahe Schulungsunterlagen und Anleitungen und begeisterst unsere Kundschaft in Schulungen mit deinem Know-how.
• Die Dienststelle Informatik unterstützt du bei technischen Abklärungen und sorgst mit für einen reibungslosen Betrieb.
• Zudem konzipierst du interne Weiterbildungen für Lehrpersonen und führst diese selbstständig und adressatengerecht durch.

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und verschiedenen Betriebssystemen.
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen., * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im ICT-Bereich (z.B. ICT-Fachperson, Mediamatiker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Weiter bringst du gute Kenntnisse in Microsoft 365 mit (z. B. Teams, SharePoint, PowerApps) und hast Freude daran, dein Know-how laufend weiterzuentwickeln.
• In verschiedenen Betriebssystemen (Windows, macOS, iOS, Android) bewegst du dich sicher.
• Du arbeitest lösungsorientiert, erkennst Zusammenhänge schnell und gehst Herausforderungen selbstständig und mit Eigeninitiative an.
• Du arbeitest gerne mit Menschen zusammen und überzeugst durch eine hohe Serviceorientierung; eine pädagogische Weiterbildung (z. B. SVEB) ist willkommen oder kann mit unserer Unterstützung absolviert werden.

Umwelt, Infrastruktur, Finanzen, Sicherheit, Gesundheit, Bildung und noch vieles mehr - gemeinsam gestalten wir den Kanton Luzern. Mit uns kommst du weiter. Wir bieten attraktive und spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten - sowohl in der Führung als auch für Fachexpertinnen und Fachexperten. Wir arbeiten flexibel und smart. Bei uns hat mobil-flexibles Arbeiten einen hohen Stellenwert. Mehr als die Hälfte unserer Mitarbeitenden arbeiten in Teilzeit und verwirklichen ihre beruflichen Ziele im Einklang mit ihren privaten Engagements. Bei uns profitierst du. Attraktive Weiterbildungsangebote, Rabattplattformen für Mitarbeitende, Mobile- und Internetangebote, Next Bike, Flottenrabatte, und weitere Benefits. Alle unsere Benefits auf einen Blick Dein Arbeitgeber Arbeiten beim Kanton Luzern heisst, die Zukunft mitzugestalten - die des Kantons, seiner Einwohnerinnen und Einwohner und nicht zuletzt die eigene. Zur ausgezeichneten Lebensqualität in unserem Kanton leisten täglich mehr als 7'000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 200 verschiedenen Berufen ihren Beitrag. Das Weiterbildungszentrum Kanton Luzern (WBZ) ist eine renommierte Schule für berufliche Weiterbildungen im Bereich der höheren Berufsbildung und der berufsorientierten Weiterbildung. An den Schulungsstandorten Sursee, Willisau und Luzern führen wir verschiedenste, zukunftsorientierte Bildungsgänge und Kurse für engagierte Berufsleute durch. Als Weiterbildungsinstitution sind wir in einem dynamischen Marktumfeld tätig und legen grössten Wert auf Qualität, Aktualität und Kundennutzen. Das WBZ bietet vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und ein hochmotiviertes Team.