IT-Supporter:in User-Help-Desk

Bremedia Produktion GmbH

Bremen, Germany

4 days ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Bremen, Germany

Microsoft Windows

Android

iOS

Apple Mac Systems

Office Suite

Topdesk

Remote Infrastructure Management

Systems Integration

ServiceNow

Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen vom zentralen Servicedesk
Unterstützung bei der Optimierung der Zusammenarbeit mit dem zentralen Service-Desk (Fokus auf Analyse, Optimierung, Monitoring, Prozessverbesserung)
Anwender:innen-Support Windows, macOS, Android, iOS
Installation und Wartung der IT-Arbeitsplatz-Infrastruktur
IT-Support: telefonisch, Fernwartung, vor Ort
Koordination und ggf. Durchführung von Arbeitsplatzumzügen (technische Infrastruktur)
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support und sämtlichen anderen Service-Gewerken der Unternehmensfamilie
Betreuung der Präsentationstechnik
Beschaffung von IT-Büro- und Geschäftsausstattung (Beratung und Koordination)
Ausgabe von IT-Equipment

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration (oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. IT-Systemelektroniker:in)
Erfahrung mit Remote-Support, Ticketbearbeitung und Nutzer:innenkommunikation
Sehr kommunikationsstarke Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-User-Support oder Help-Desk
Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office-Anwendungen und idealerweise ITSM-Systemen (z. B. Topdesk, ServiceNow)
Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift