Administrateur réseaux & télécoms

• Assurer la prise en charge opérationnelle des incidents et demandes réseau transmis par le helpdesk ou saisis par les clients.
• Analyser, qualifier et prioriser le backlog de tickets non assignés, vérifier la complétude des informations et traiter les demandes lorsque possible.
• Solliciter les spécialistes de l'équipe Réseaux en cas de besoin d'expertise spécifique et coordonner la résolution.
• Assigner les tickets à la ressource compétente en dernier recours, en garantissant un suivi rigoureux et une communication claire avec les parties prenantes.
• Documenter systématiquement les actions réalisées et contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances ainsi qu'à l'amélioration continue des processus ITSM.

• Expérience confirmée en administration réseaux/télécoms (profil polyvalent, capacité à gérer des tickets multi-domaines).
• Très bonnes connaissances réseau, notamment sur des environnements Fortinet, Cisco et Aruba.
• Bonne maîtrise d'environnements Windows Server, Linux et de la virtualisation VMware/vSphere.
• Connaissances ITSM et gestion de tickets (idéalement Jira), avec aptitude à gérer un backlog et à prioriser efficacement.
• Excellentes capacités de communication, sens du service, rigueur de documentation et collaboration transverse ; connaissances IAM appréciées.

Notre proposition

• Conditions de travail avantageuses : un plan de prévoyance attractif
• Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
• Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir

Be your best with Bechtle Avec plus de 16 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous., Plan de prévoyance attractif Parking gratuit dans nos agences de Morges et Genève Home Office Pertes de gain maladie et accident financées par l'employeur