IT Support Specialist / IT Service Engineer - OnSite Support

Brunel GmbH

Dortmund, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job location

Dortmund, Germany

Tech stack

Microsoft Windows

Microsoft Active Directory

Identity and Access Management

Issue Tracking Systems

Product Software Implementation Methods

Systems Integration

Laptops

Job description

Du bist verantwortlich für die Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen inklusive Kundenkommunikation im 1st- und 2nd-Level-Support
Du analysierst Fehler und behebst Störungen per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort
Du übernimmst Softwareinstallationen, führst Standard Changes durch und betreust das Access Management im Active Directory
Du stellst die Einhaltung und Durchführung der vereinbarten OnSite-Services an unserem Kundenstandort in Gütersloh sicher
Du steuerst und überwachst Tickets gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs)
Du betreust Endgeräte in einem komplexen IT-Umfeld, insbesondere Notebooks und Mobile Devices innerhalb eines MS-getriebenen Digital Workplace
Du unterstützt und betreust kundenspezifische Applikationen

Requirements

Du hast Freude am IT-Support, arbeitest serviceorientiert und behältst auch in komplexen IT-Umgebungen den Überblick? Dann bietet Dir Brunel die passende Plattform: abwechslungsreiche Aufgaben, direkter Kundenkontakt und langfristige Perspektiven bei einem international erfolgreichen Ingenieurdienstleister., * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise im OnSite- oder Kundenumfeld
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Active Directory und Microsoft-basierten Workplace-Konzepten
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und SLA-gesteuertem Arbeiten
Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Tätigkeit am Kundenstandort in Gütersloh