[PROPULSE BY CA] Expert·e CRM & Marketing Automation

Tu intégreras l'équipe Marketing pour épauler le Head of CRM, Conversion & Tracking pour optimiser les dispositifs CRM mis en place, avec un objectif de performance business, d'amélioration de la connaissance client et de personnalisation de l'expérience sur l'ensemble des canaux.

Missions principales

Création & exécution des campagnes multicanales

• Concevoir, paramétrer et envoyer des campagnes marketing sur HubSpot et Unica (email, SMS, push notifications, etc.)
• Définir et construire les séquences de communication multicanales (parcours, timing, pression marketing)
• Rédiger les communications en collaboration avec les équipes contenu
• Veiller à la cohérence omnicanale des communications délivrées

Ciblage & segmentation

• Construire les ciblages de campagnes sur Hubspot et SAS en exploitant les données clients/prospects disponibles
• Segmenter les bases pour garantir la pertinence et la personnalisation des messages
• Challenger les critères existants et proposer des enrichissements à partir de données tierces ou comportementales

Création des kits emails

• Concevoir et intégrer les gabarits emails directement dans HubSpot/Unica, en respectant les bonnes pratiques de délivrabilité et de rendu multi-clients
• Être capable de produire ou modifier des templates en HTML pour répondre à des besoins spécifiques ou hors gabarit standard
• Travailler en collaboration avec les équipes créa/contenu pour garantir la cohérence visuelle et éditoriale des communications

Analyse & amélioration continue

• Suivre les KPIs de performance (taux d'ouverture, taux de clic, conversion, désinscription, ROI…)
• Produire des reportings réguliers et formuler des recommandations actionnables
• Tester, apprendre, itérer et ne jamais se satisfaire d'un statu quo qui ne performe plus

• 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire en CRM opérationnel ou chef de projet emailing/marketing automation
• Tu as déjà géré des campagnes de bout en bout, du ciblage à l'analyse post-envoi
• Une expérience sur HubSpot et/ou Unica est un vrai plus, sinon tu dois avoir une maîtrise solide d'un outil équivalent (Braze, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, …)

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des logiques de segmentation et de scoring, idéalement sur HubSpot ou SAS
• Capacité à créer et intégrer des templates emails en HTML, au-delà des éditeurs drag-and-drop
• À l'aise avec les concepts d'A/B testing, de trigger marketing et d'automatisation de parcours
• Capacité à lire, interpréter et restituer des données de performance

Savoir-être

• Autonome : tu avances sans avoir besoin d'être relancé(e) à chaque étape
• Curieux(se) : tu te tiens informé(e) des pratiques du secteur et tu n'attends pas qu'on te dise que quelque chose a changé
• Force de proposition : quand tu vois une meilleure façon de faire, tu le dis, avec les arguments qui vont avec
• À l'aise avec des interlocuteurs variés : tu sais t'adapter selon que tu parles à un profil tech, marketing, contenu ou business et tu sais embarquer les bonnes personnes au bon moment

Ce n'est probablement pas le bon poste si…

• Tu préfères attendre des instructions précises avant de te lancer
• Tu n'es pas à l'aise avec l'idée de challenger ton manager quand tu as une conviction
• La data et les tableaux de bord te font peur

• Carte ticket restaurant prise en charge à 60 % (worklife)
• Mac ou PC : vous choisissez votre outil de travail
• Politique de télétravail flexible
• Superbes bureaux basés à Paris (Miromesnil)
• Remboursement à hauteur de 50 % du pass transport

Processus de recrutement :

1 - 1er entretien avec Thomas

2 - Une étude de cas à faire à la maison

3 - Restitution de l'étude de cas avec Thomas et une autre personne de l'équipe

4 - Entretien fit de 30 min avec 2 membres de l'équipe

Rejoignez Crédit Agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses Régionales, à mi-chemin entre le monde agile des start-up et la solidité de la 1ère banque française, et prenez part directement à la croissance et au développement e-Business du Crédit Agricole. Nous accompagnons les entrepreneurs au quotidien à travers différentes solutions : compte pro en ligne, outil de business plan, communauté d'entraide et notre blog, une véritable bible pour tous les entrepreneurs. Nos locaux sont situés à Paris dans le 8e arrondissement (Miromesnil) au sein de La Fabrique by CA, le startu-up studio du groupe.