ALTERNANCE - ASSISTANT.E CLIENT INSIGHTS DATA ANALYST (F/H)

• Répondre aux demandes d'analyses ad-hoc des différents départements, via l'extraction de data et d'insights en SQL, depuis la data platform de la Maison.
• Être identifié.e comme point de contact principal par ses interlocuteur.trice.s métier dédié.e.s, et accompagner toutes les équipes de la Maison dans la compréhension des indicateurs client.e.s.
• Accompagner l'équipe BI sur les tests de non-régression et sur la mise en production de la suite des dashboards de performance client.e.
• Faciliter le développement et la prise en main des outils analytiques client.e.s avec les équipes métiers et informatique : spécifications, UAT, rédaction de guides d'utilisation, communication…
• Être ambassadeur.drice de la stratégie de développement de la clientèle Louis Vuitton.

Le client.e étant au centre de la stratégie de la Maison, le département travaille à 360°, en lien avec toutes les équipes, du top management à l'ensemble des équipes siège (Produits, Top Client.e.s, Retail…), en passant par les Zones pour du support et de l'accompagnement.

Votre rôle sera d'extraire des données et des insights afin d'accompagner l'amélioration de l'engagement de nos client.e.s avec la marque et renforcer leur loyauté. Ce rôle est extrêmement formateur car il permet d'acquérir une compréhension des enjeux globaux de la Maison via le prisme client.e.

• Rôle analytique

• Réalisation d'études sur le comportement d'achat des client.e.s sur toutes les catégories d'activités. Interlocuteur.trice.s clés : top management, équipes Produit, Digital & Retail, Private Client Relationship, Zones, etc.
• Diffusion de l'information via des présentations à l'oral et à l'écrit.
• Participation aux plans d'actions de Clienteling & CRM pour mieux cibler nos client.e.s, notamment via des taskforces sur les sujets prioritaires.

• Rôle technique

• Data crunching et data extraction (via SQL, PowerBI et Cognos Studio).
• Participation à la BI client.e en partenariat avec les Expert.e.s BI (pôle intégré à l'équipe Insights).

• Gestion de projets

• Création de documentation sur les outils d'analyses.
• Animation de la communauté d'analystes en zones., * Si votre CV est sélectionné, vous serez contacté.e par l'équipe RH pour un premier échange téléphonique.

• Vous pourrez ensuite être invité.e à partager votre motivation au cours d'un entretien RH.

• Enfin, un entretien avec le/la manager vous permettra de le/la convaincre que vous êtes le/la meilleur.e candidat.e !

• Vous êtes étudiant.e en Master 1 ou 2, issu.e d'une école d'ingénieurs, d'une école de commerce ou d'une école spécialisée en statistiques, et vous avez une affinité pour l'analyse de données, les études ou les statistiques.
• Vous faites preuve d'une rigueur analytique et d'une grande aisance avec les données chiffrées.
• Vous maîtrisez SQL ou un autre langage informatique, ou vous utilisez des logiciels de sortie de données (tel que Studio) ; la connaissance des outils BI (comme Power BI) serait un plus.
• Vous avez un bon niveau d'anglais, ce qui est obligatoire.
• Vous possédez un esprit stratégique et synthétique, ainsi qu'une bonne compréhension business.

Depuis 1854, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'excellence et réinventent chaque jour leur métier. Chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance, Louis Vuitton vous invite à imaginer votre propre voyage en rejoignant nos équipes. Parce que vous êtes unique ! La Maison Louis Vuitton respecte et promeut l'égalité des chances, encourage l'inclusion et la diversité sous toutes ses formes et s'engage dans l'emploi des personnes en situation de handicap afin de valoriser toutes les singularités. Missions Louis Vuitton attire chaque année plusieurs millions de client.e.s qui sont au cœur de la stratégie et de l'étude de l'équipe Client Insights & Excellence., Etapes de recrutement Comment s'organise le processus de recrutement chez Louis Vuitton ?