ALTERNANCE - Chef de projet IT H/F

CA-GIP EN QUELQUES MOTS... Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau... CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance !

L'équipe QFC intervient dans la gestion des incidents, des crises et des problèmes au sein de CAPS. Elle a pour objectif de permettre à CAGIP de délivrer à ses clients la qualité de service attendue.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous participerez activement au pilotage de la qualité de service et au déploiement des bonnes pratiques des Tours de Contrôle (TDC).

Vos missions :

• Piloter et coordonner les actions liées à la qualité de service des Tours de Contrôle (suivi des KPI)

• Contribuer à l'harmonisation et au déploiement des pratiques et standards au sein des TDC

• Accompagner les équipes via des dispositifs d'onboarding et de communication adaptés Suivre et piloter les plans d'amélioration continue en lien avec les différentes parties prenantes

• Recueillir et formaliser les besoins afin d'alimenter les évolutions des processus et des outils

• Concevoir et structurer les supports de communication et de pilotage

• Favoriser l'adoption des outils et des pratiques à travers une communication efficace et ciblée

Ce rôle contribue directement à la performance globale du dispositif en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ?

• Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ;
• Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation ;
• Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d'un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière ;
• Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience !

Communication et relationnel :

• Excellente communication écrite et orale (rédaction de supports, animation de réunions)
• Capacité à vulgariser et transmettre l'information à différents publics
• Sens du relationnel pour accompagner les équipes dans le changement

Organisation et analyse :

• Rigueur dans le suivi des indicateurs et la formalisation des processus
• Esprit d'analyse pour identifier les axes d'amélioration
• Capacité de synthèse pour structurer l'information

Attitude professionnelle :

• Proactivité et force de proposition
• Curiosité et appétence pour l'apprentissage continu
• Adaptabilité face aux évolutions des outils et pratiques
• Autonomie dans la conduite des missions avec reporting régulier

Communication et relationnel :

• Excellente communication écrite et orale (rédaction de supports, animation de réunions)
• Capacité à vulgariser et transmettre l'information à différents publics
• Sens du relationnel pour accompagner les équipes dans le changement

Organisation et analyse :

• Rigueur dans le suivi des indicateurs et la formalisation des processus
• Esprit d'analyse pour identifier les axes d'amélioration
• Capacité de synthèse pour structurer l'information

Attitude professionnelle :

• Proactivité et force de proposition
• Curiosité et appétence pour l'apprentissage continu
• Adaptabilité face aux évolutions des outils et pratiques
• Autonomie dans la conduite des missions avec reporting régulier

CA-GIP EN QUELQUES MOTS... Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau... CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF : Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Crédit Agricole - Group Infrastructure Platform (CA-GIP), acteur majeur de la production informatique du groupe Crédit Agricole, recherche ses Jeunes Talents de demain en alternance !, Pourquoi devenir un Jeune Talent CA-GIP ? * Pour devenir partenaire des grandes évolutions technologiques et mettre vos compétences au service des 54 millions de clients du groupe Crédit Agricole ; * Pour rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l'éco-conception et de la décarbonation ; * Pour bénéficier de missions responsabilisantes et développer vos compétences au sein d'un environnement de travail aussi bienveillant que challengeant, une expérience idéale pour lancer votre carrière ; * Pour rejoindre une communauté des jeunes talents soudée, avec laquelle vous pourrez créer du lien tout au long de votre expérience !