Technicien Support Informatique

Dans le cadre d'un renfort d'activité, vous intervenez en tant que Technicien Support Utilisateurs au sein d'un environnement IT structuré., Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) via un outil de ticketing

• Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents techniques (poste de travail, logiciels, réseau, périphériques)
• Assurer l'installation, la configuration et le déploiement de postes informatiques (PC, laptops, imprimantes, smartphones)
• Gérer le parc informatique : inventaire, renouvellement et suivi des équipements
• Apporter un support aux outils métiers et applications spécifiques à l'environnement client
• Assurer une assistance de proximité (kiosque IT, support VIP si nécessaire)
• Participer aux projets IT locaux (déploiements, migrations, mises à jour)

Issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac +2), vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs / proximité. Vous disposez des compétences suivantes :

• Bonne maîtrise des environnements poste de travail (Windows)
• Expérience en support N1/N2 et outils de ticketing
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
• Sens du service, bon relationnel et pédagogie auprès des utilisateurs
• Rigueur, autonomie et capacité à prioriser les demandes
• Respect des procédures et adaptation à des environnements contraints

Temps de travail : 3 jours par semaine - 36h30 hebdomadaire (lundi à vendredi, 08h00 - 18h00) Permis B requis A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?

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