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Será la persona a quien acudir para nuestros clientes que necesiten ayuda con productos muy técnicos o sofisticados, así como para las instalaciones y la capacitación de los clientes. Gracias a su pasión por la tecnología, proporcionará una asistencia de primera clase que superará las expectativas de los clientes.

Como técnico de soporte, se encargará de determinar y resolver problemas de hardware y software de escritorio en distintos grados, utilizando sus conocimientos técnicos y los recursos disponibles para garantizar que los problemas de nuestros clientes se resuelven de forma eficiente y eficaz. También tendrá la oportunidad de realizar actividades de instalación, traslado, adición y cambio (IMAC), así como de respaldo y restauración de datos en determinadas cuentas de clientes, asegurando que todas las tareas administrativas relacionadas se lleven a cabo dentro de los objetivos del Acuerdo de Nivel de Servicio.

Desarrollará un profundo conocimiento de la infraestructura local y regional, así como de los contactos clave en otras competencias, lo que le permitirá asegurarse de que el equipo adecuado conoce el problema y toma medidas al respecto.

Si es un mago de la tecnología, una superestrella de la atención al cliente y tiene una sed insaciable de conocimientos, queremos que se una a nuestro equipo.

Será un solucionador de problemas extraordinario, diagnosticando y reparando equipos, software y sistemas complejos con facilidad. Nada será demasiado difícil de resolver para usted, ya que responderá a problemas escalados, informará de fallas críticas de diseño, problemas de confiabilidad y mantenimiento y errores., De 0 a 3 años de experiencia en servicio al cliente o soporte técnico.

• Experiencia con tecnologías Cisco Nexus e IOS.
• Experiencia con configuración y solución de problemas de F5 ASM y LTM.

Experiencia técnica y profesional preferida

• Certificación Cisco.
• Experiencia con automatización de redes/scripting.

Imagine formar parte de un equipo dinámico que valora su crecimiento y desarrollo. Como Soporte técnico en Kyndryl, recibirá un amplio y variado conjunto de formaciones técnicas, incluida la tecnología en la nube, y certificaciones gratuitas para mejorar sus habilidades y conocimientos. Tendrá la oportunidad de desarrollar una carrera profesional en puestos técnicos avanzados y más allá, llevando su futuro al siguiente nivel. Con Kyndryl, todo es posible.

We have the world’s best talent that design, run, and manage the most advanced and reliable technology infrastructure each day. Together, we think holistically about the health of these vital technology ecosystems.

We will be a focused, independent company that builds on our foundation of excellence by creating systems in new ways. Bringing in the right partners, investing in our business, and working side-by-side with our customers to unlock potential. We're raising the bar.